销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理 。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装 。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大 。
五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈 。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大 。
现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采 。
9.怎么写销售工作方面的日记2009年销售个人工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神 。
***很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任 。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象 。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己 。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能 。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿 。经过这段时间的磨练，****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作 。
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作 。在这段时间，****同志积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基矗最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终 。经过这次企业的洗礼，****同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高 。
2009年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃 。在此期间主要是针对房屋的销售 。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面 。在销售部，**同志担任销售内业及会计两种职务 。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中 。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作 。经过一个多月时间的熟悉和了解，****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作 。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错 。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善 。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的 。