从没受到过一次外面顾客的投诉 。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归 。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此 。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写 。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢 。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答 。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教 。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会 。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高 。三、开拓市场,寻找新的增长点 。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益 。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来 。
为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点 。收到了好的效果 。
12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通 。新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质 。
一、道德方面 。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱 。
二、心理方面 。客户经理心理要成熟、健康 。
经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败 。还要有积极主动性和开拓进取精神 。
同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力 。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责 。
三、业务方面 。客户经理要有系统、扎实的业务知识 。
首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识 。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作 。
6.个人先进工作者事迹怎么写啊原发布者:zyc1208丞
先进工作者主要事迹范例 下面是为大家搜集整理的先进工作者主要事迹范例,欢迎阅读与借鉴 。面对金融界愈演愈烈市场化的局势,建总行适时推出了“三综合”服务项目,希望以服务为阵地,赢得市场的认可,抢占金融市场发展先机,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义 。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远 。我于2016年大学毕业进入我支行工作,成为我支行的一员 。目前从事的是延安分行营业部先进事迹材料综合柜员与大堂经理的工作,短短2年时间,我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人,优秀的建行人 。从入行的那一刻起,我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中,希望自己能够为客户排忧解难,希望能为建行的发展做出自己应有的贡献 。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理 。我深知大堂经理一职相对具有挑战性 。两年时间里我不断学习我行传统业务与新型业务知识,向同事请教,认真做好笔记 。每天早晨最早到达支行,检查宣传资料是否摆放整齐,大厅的桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,细心整理,排放整齐,等一切安排就绪之后,一天的工作就正式开始了 。当客户进入营业大厅之后,我会主动迎上前,热情的询问客户办理什么业务,将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时,我会仔细了解给银行先进事迹材料散文客户不同的业务需求,有效引导与分流
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