其实 ， 可能还是我不太熟悉和了解吧 ， 所以出现错误的机率就会比较多一些 ， 而且以前一直没有接触过这个东西 ， 其实想想吧 ， 这个一点都不难 ， 像以前我在电信公司的时候 ， 那才是真正的麻烦 ， 而且那个时候又没有人教 ， 花了几天时间才了解基本知识 ， 相比起来在这里已经算很好了 ，
客服 ， 其实是一个复杂而又简单的工作 ， 简单的说 ， 就是为客户服务 ， 一切为客户着想 ， 当然这得确保在不损公司利益的情况下 ，
如果想做好一个客服 ， 第一 ， 就是要有良好的心态 ， 就像昨天 ， 我一直以为我可能要被开除了.我这么差 ， 还老是犯错误 ， 没有一点信心 ， 结果后面出错的机率越来越多 ， 连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了 ， 而且还有客户好心的提醒我已经超格了 ， 不过 ， 俗话说：人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好 ， 现在我想通了 ， 如果我再这样下去 ， 就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了 ， 错误出现一次就尽量不要出现第二次 ， 反省一下为什么出错 ， 错在哪里 ， 为什么错了 ， 下就会不会出现这样的错误了 ， 就比如一个人骑车走在路上 ， 他原本并不知道那里有个洞便一直往前走 ， 结果掉下去了 ， 下次 ， 他就不会再走那条路了 ， 因为已经吸取教训了 ， 就像东东说的 ， 犯第一错没有关系 ， 第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了 ， 而且犯了错误就要及时提出来 ， 不要私立自解决 ，
现在 ， 以后我会努力奋斗 ， 努力学习 ， 尽量做到不犯错误 ， ， 认真对待每一个客户 ， 努力做到每个客户都能满意 ， 以及领导和同事的满意 。
看看有没有用呢~
6.就是个淘宝客服,还要写总结总结很好写的 ， 就是要让你的老板了解你 ， 体现你的工作价值所在 。所以写好几点：
1、你都做了哪些事 ， 简明扼要；
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决 ， 或需要你个人的脑子去解决 ， 让老板看到你是用心用脑在工作 ， 即使没有问题 ， 你也要写出遇到有难度的问题 ， 然后通过你的努力解决了 ， 没有给店里带来负担或者带来哪些效益；
3、通过的工作 ， 你对淘宝客服工作的认识；
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识 ， 并已开始着手去做 ， 去学了；
5、老板喜欢自动自发的人 ， 而不是推一推动一下的人 。所以 ， 没有分派到你的工作但是你分内的工作 ， 你要先有做的准备 。
这几点你写就差不多了 。
7.个人客服工作总结怎么写原发布者：在行传媒
2018客服年终工作总结范文2018客服年终工作总结范文一时光如梭 ， 不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了 。在我看来 ， 这是短暂而又漫长的一年 。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识 ， 时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长 。回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样 ， 不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工 ， 对客服工作也由陌生变成了熟悉 。很多人不了解客服工作 ， 认为它很简单、单调、甚至无聊 ， 不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了 ， 其实要做一名合格、称职的客服人员 ， 需具备相关专业知识 ， 掌握一定的工作技巧 ， 并要有高度的自觉性和工作责任心 ， 否则工作上就会出现失误、失职状况 。当然 ， 这一点我也并不是一开始就认识到了 ， 而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后 ， 才深刻体会到 。下面是我这一年来的主要工作内容1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档 ， 其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府 ， 一楼和二楼大部分属于陈贵德 ， 小部分属于商舵 ， 另外还有一些属于私人业主 。2、熟悉各方面信息 ， 包括业主、装修单位、施工单位等信息 ， 在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理 ， 并对此过程进行跟踪 ， 完成后进行回访 。3、函件、文件的制作、发送与归档 ， 目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函 ， 整顿通道乱摆乱放通知单 ， 温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装