同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作 。
二、努力提高服务质量 。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件） 。
因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率 。--接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等 。
提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错、不怕麻烦等等 。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意 。
三、加强礼仪知识学习 。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事 。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学 。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等 。
四、加强与公司各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话 。
如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。做好公司部门和客户沟通的桥梁 。
五、努力打造良好的前台环境 。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉 。
六、下一步工作 。公司前台工作总结 一、进步&成绩： 1、转接电话：①准确率达到99%；②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率 。
2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到方便使用及管理 。②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用 。
建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通 。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元 。
③另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐 。每月可节约85元 。
综上所述：每年一共可以节约4620元 。3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下，经过仔细查阅04年报帐情况，已经成功追回手机预存款差额2028.23元，并且及时补给相关人员 。
至此，手机预存话费减少问题解决 。在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但如果彻底投入去做也是可以完成的 。
只要动手去做，一切皆有可能！ 4、名片制作：①名片制作问题已经解决 。现阶段&金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到95%以上；②同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外情况时需要 。
（三家公司分别为：武昌两家、汉口一家） 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司&客户之间的直接沟通 。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95%以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息 。
6、加密卡采购：同加密卡供应商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快 。虽然合作期间有时出现供应商发货 。
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