客服转正申请怎么写( 三 )


总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够 很好的配合和协调 。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作: 力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的 一份力量 。
申请人: 201X 年 X 月 X 日
4.我是一名客服人员,试用期已过急需一份转正申请,请各位网友帮下忙转眼间,X个月的试用期就要结束了,自xx年x月x日入司以后,在公司严格要求下,在部门领导和同事们帮助教育下,思想理论上日渐成熟 。
业务头脑更加清醒 。特别是通过部门及小组一系列的学习和锻炼,使我进一步增强了业务性,更加明确了作为一名业务员在实际工作中要实事求是、勇于进取,作一名合格的业务员,不仅要勤勉,还要有方法;不仅要有IQ智商,也要具备EQ人情世故的对待处理能力,而且要具备灵性人格,才能真正造福自己的客户,取得自己应得的成果 。
在部门培训两周后就把全部精力投入到xx事业中 。在组长安排下,我去xx专卖店学习了五天,在回xx店培训了四天,在部门和小组的培训期间,我认真学习了公司的管理制度、组织机构、xx产品等各方面的基础知识,在培训的过程中并试着去接触顾客 。
更值得一提的是“感谢经理给了我一个更好的学习和锻炼机会” 。在xx店和xx百货独立学习兼营业员,是他锻炼了我坚强的意志和做业务坚定的信念 。
学会了曾经不会使用的产品,我在xx店和xx百货的净销售总额近2万元 。当了几天的营业员真是获益匪浅,碰到了各种各样的顾客和问题 。
基本知道了怎样使客户满意,为客户提供快乐及利益,满足客户想拥有更多,更好的心态及满足其各层面心理需求,重视人性的需求,满足其希望,重视被认同、被肯定、被接受的心理 。为达成使客户满意、满足、安心、放心的购买 。
归纳起来有以下几点: 1、针对价格:应该不要把自己陷于价格战之中,应以强调价值为重,提高附加价值的功效,在价格上差异性比较分析之后也会更实际、更便宜、更有效、更有用 。2、针对通路:方便、快速、服务到家…… 3、针对商品:商品设计要依据市场需求来设计,以满足市场的需求为依据旧 。
4、针对促销:掌握客户的心理条件予以满足 。5、针对实体:使客户不但能看到、摸到、听到尚且能嗅到,以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求 。
6、针对程序:不仅有售前、售中之服务,尚有售后之服务,不断的打电话、发信件、直接拜访以了解起售后之使用情况 。与客户做朋友,真心关心客户的利益;使自己成为公司一个有专业能力之组合 。
满足客户要满足他的脑:以理性来说服;满足客户要满足他的感觉:以气氛、情绪来影响;满足客户要满足他的心情:以赞美肯定来达成;满足客户要满足他的视觉:以各种图表来促成;满足客户要满足他的听觉:以声调、音乐声来激起;满足客户要满足他的触觉:以质感来影响其感受 。作为业务员要懂得运用科学的方法,有效地处理工作上出现的每一项待解决的问题,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工作的领域里脱胎换骨、大放异彩 。
在部门、小组培训学习或在xx百货和xx药店当营业员期间,自己按着上述要求去用心观察和留意过,当营业员时也做了一些工作,发挥了一个业务员的作用 。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,在何经理的帮助教育下,有的克服了,有的还需今后努力改正,积极要求进步 。