7. 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行 。8. 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹 。
9. 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好 。五、电话接听 1. 所有来电，务必在三响之内接答 。
2. 拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和 。3. 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键 。
4. 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍 。5. 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒 。
6. 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话） 保安人员工作细则 一、仪表着装 1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范 。2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表 。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装 。4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须 。
二、上岗姿态 1、在岗时须精神饱满，精力集中 。2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止 。
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进 。4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为 。
三、文明礼貌执勤 1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方 。2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中 。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语 。4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话 。
四、门卫岗 1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等 。2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区 。
3、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区 。4、负责登记电视监控情况 。
5、负责小区内邮件的收发登记管理 。6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗 。
五、巡逻岗 1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤 。2、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌 。
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