我在检查时发现有些服务员偷懒,铺床时没有把床拖离床片就直接铺上床单 。就这件事,我让卫生班服务员讨论:到底是床拖离床片铺好呢,还是直接铺好?有两个老服务员提出:还是直接铺好,因为不但省力,而且照样可以将床铺得挺刮,其他做新楼房间的人都赞成,于是我就此事向部门经理请示,结果,经理同意了他们的做法(因床太重,有人拖不动) 。
于是提建议这两人的床就铺得特别挺刮,有其他人不懂时,还主动指教 。
9.足疗培训感言要怎么写自从进入足疗服务行业,我学会了以下几点:
一、良好的形象与气质;这样的技师是每一个店长都渴求的,除了招工上下工夫以外,我们也要注重于内部的培养 。形象比较简单,只要着装得体、整齐、洁净,加上适当的淡妆就可以了 。而气质的培养就需要时日,且比较耗费心力 。
二、优质的服务质量;除了基本的服务礼仪礼节的培训之外,我们应该教会技师独立面对及处理问题,不能依赖于店长 。这样技师才会经常学会思考,在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后,技师的高度会越来越高,她对服务的认知会越来越有心得与体会 。服务的质量自然就高了 。
三、扎实的技术功底 。因为技师的心态问题,很少有人会将这一行当做终身的行业来做 。因此,在技术上面通常的认知,就是差不多就可以了 。基本在学会上钟了之后,就很难再有多大的提升 。
四、稳定的心理素质;在面对着形形色色的客人,什么样的客人都能碰得到 。个别技师会因为厌恶某几种客人,而导致服务质量的下降 。因此,如果没有稳定的心理素质,技师的选择面会越来越窄,点钟也会越来越少 。
五、娴熟的对客技巧;一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比,在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟 。
六、强烈的赚钱欲望;这一点是最重要的一点,只有达到了这一点,从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望,才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望 。我也还有许多不足之处,希望再接再厉,努力工作 。
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