一天下午，一位身穿消防制服的先生前来找佘总，我按常规程序问：“您预约了么 。”消防先生很坦然的说：“没有 。我是你们二文总介绍来的 。”（二文总是我们公司的二扛把子）我当时就有点心虚说：“您稍等，我打电话联系 。”消防先生说：“没事，我直接和你们二文总打电话让他联系就行 。”便拨通了二文总的电话，看此情况我放心了很多，知道至少是老总们认识的人，这位先生电话挂断电话后还特意给我看了他所拨的电话，确实是二文总的 。于是我便拨通了佘总的电话说：“您好，我是前台，有位校方的XX先生找您，是二文总介绍过来的 。”佘总犹豫片刻说：“你跟他说我不在”我说：“奥，好的”挂下电话我对消防先生说：“徐总正在开会呢”消防先生犹豫了几秒钟说：“没事我自己上去找吧，这事跟你没关系”说完就坐电梯上楼了，（有人会问你怎么不拦他，亲，你可要知道他是公司二扛把子介绍来的，我要是得罪了他，后果不用想都知道）这是正好有个别的事，保安给人指路，指错了，人家本来是要来我们这个办公楼的，结果被指到我们公司别的办公地点了，找了一圈又回来了，我做过解释后马上给我们主任打电话，说了消防先生的事，主任说那把他带到小会议室吧，我立刻上楼去找那位先生，但已经找不到了（后来知道他已经进了佘总办公室了）下楼后接到了主任的电话，问消防先生呢，我说刚才上楼没找到 。主任说：以后再有这样的事，让人带着上来，我说好的，然后挂了电话 。过一会，消防先生下来了说：“你骗我，哪开会呢 。”虽然是微笑着说的，但让我很尴尬 。又过了一会，佘总打电话下来说：“以后要是有这种事跟我说一声，你这不跟我说 。。.”我就一个劲说：“好的、好的”
分析：
【对的】
1遇到两方都不能得罪的情况下，把问题交给更有能力决绝问题的人，虽然这种说法听起来不好，但是事实上是个正确的方法，毕竟前台的工作是引领和接待，而且领导们之间的是也不是一个前台就能搞定的事 。
2领导批评的时候一定要虚心的接受，耐心的听着，即使你不服 。首先他是领导，几人之下，几百人之上，说你肯定有说你的道理，其次，如果去顶撞一个正在发火的人就相当于火上浇油，反而心平气和的对待，会让对方也平静下来，这点从佘总的语气里就能听出来，开始还是比较气愤的说，后来语气就舒缓了很多 。即使你又什么很好的理由也不要在这个时候说，我曾干过这样的傻事，结果是能让对方不耐烦并认为你在推脱责任 。
【错的】
1反应迟钝 。我认为是这件事情没处理好的关键所在，在食道利害关系后应该立刻打电话给主任（能解决问题的人），而不是在考虑了又考虑，犹豫了又犹豫以后，在这种事上，时间的可贵就像在抢救病人时要争分夺秒一样 。
2怕爱说的心里 。在消防先生上楼之后，我第一反应是告诉佘总，但怕被说，于是打电话给了主任 。事后想想如果能即使打电话告诉佘总，他肯定及时用自己的办法解决这件事，毕竟能当上总经理的人肯定不是酒囊饭袋之辈 。
4.前台文员怎样制作表格制表主要用Excel和Word 。具体制表的时候输入相关选项内容就可以了 。
第一种：Excel软件
Excel软件在office办公软件中，很多操作系统中都自带了office办公组件，只要在电脑中找到office办公软件然后的打开就可以了Excel就可以了 。
Excel操作起来非常简单，如果想做一个简单的表格，只要在合适的表格中填写合适的文字介绍就可以了 。Excel本身也支持打印输出，如果你想把文件打印出来只要在工具栏找到打印选项就可以了 。