服务业的工作是人服务于人的工作，咱们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的 。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，咱们就不能明白和更好的解决工作中遇到的各类事件（让客人觉得在咱们店消费的物有所值） 。
应对客人和同事，咱们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自我，把简单留给别人” 。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里 。
那里咱们不是说要大家生活在集中营，工作需要良好的环境、良好的工作氛围 。这个良好的环境和氛围，是靠咱们大家共同发奋构成的 。
良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇 。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心 。
同事之间需要良好的关联，更需要认识到咱们的关联来自于工作，咱们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西 。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去 。
以前工作过的一个上司经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢？正因你不说，他根本不知道自我不好 。”因此，如果咱们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人 。
最终受害的还有咱们自我，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的 。谎言变成真理，真理只能去流浪 。
我坚信咱们任何一个职业人对工作过的地方都是只有期望看见巴渝风铅山店兴旺，不会愿意看见巴渝风铅山店变差的，目前的事实是咱们的市场占有率、市场评价的确在下降 。市场经济不是光靠人情就能解决的，咱 。
5.足疗技师的年底总结报告怎么写工作总结就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在 。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要；
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人 。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备 。
这几点你写就差不多了 。
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