编写岗位说明书,易学易懂但不好掌握,对许多专业管理咨询顾问都是一项考验 。博主在多年的咨询过程中,亲自编写过上千个岗位的岗位说明书,从实践中总结出了关于编写岗位说明书的若干要领,愿与博洋零询咨询团队成员以及对此感兴趣的网友们交流和分享 。
第一,开展岗位信息实态调查,取得第一手资料 。岗位信息实态调查是编写岗位说明书的必要前提,岗位信息必须来自于实态调查,坚决杜绝杜撰岗位说明书 。
岗位信息调查最好能够采取“岗位信息调查问卷+岗位访谈”的方式进行 。在岗位信息调查过程中,尤其要注意比较和鉴别纵向关联岗位和横向关联岗位的差异性 。
譬如公司人力资源总监、人力资源部经理以及人力资源管理专员,这三个岗位的职责、权力、任职要求等事实上有明显的差异,要求用恰当的语言清晰描述出三个岗位的个性特征 。第二,关于“岗位定义” 。
一般要求仅用一句话高度概括和归纳该岗位的职责特性,让人一听就知道该岗位的主要职责是什么 。譬如,北京市市长的岗位定义就是一句话:“领导北京市政府全面工作,负责规划、机构编制、审计方面工作,分管北京市审计局、北京市人民政府研究室 。”
言简意赅 。第三,关于“岗位职责” 。
编写岗位职责说明书,其中岗位职责的编写应该算是最难写的一块,须把握以下几个要点: 1、应以岗位职责的重要性为逻辑顺序,先写核心职责,其次是重要职责,再次是次要职责; 2、描述岗位职责一律使用陈述句式,不使用疑问句、感叹句、反问句; 3、岗位职责语句的结构为动宾结构,一个句子一般只使用一个动词 。4、动词尽量使用表述具体行为的动词,如 “起草、发布、拟订、制订、指导、监督、审核、审批”,尽量少用“负责”一词 。
譬如,一般不用“负责制订”,可考虑使用“组织制订”或“制订”等 。5、岗位职责语句中忌用“最好、较好、较快、尽快、保质保量”等程度性副词; 6、描述岗位职责通常不提出具体的工作标准和质量要求,如一月三篇报告,差错少于二次; 7、岗位职责一般不描述个人行为操守 。
譬如“遵守企业各项规章制度”、“维护本部门的团结”、“不行贿受贿”等,这些人人应该遵守的行为规范一律不写进岗位职责; 8、岗位职责一般不超过10条,最后一条通常是“完成上级交办的其它工作” 。第四,关于“岗位权力” 。
权力是履责之必需,是履责的保证 。也就是说,要正常履行岗位职责,必须享有某种权力 。
如果不能享有这种权力,就很难较好地履行职责 。至于企业员工人人享有的一般性权力如合理化建议权、控诉权、选举权和被选举权等,一般不写进岗位说明书中 。
描述岗位权力必须针对某具体岗位的履责要求,切忌张冠李戴 。以下是较常见的岗位权力,可参考选用 。
决策权或决策参与权 任免权或任免建议权 决定权 指挥权 监督权 考核权 审核权 审批权 处置权 第五,关于“任职要求” 。任职要求一般包含“学历”、“工作经验”、“工作技能”三块要求 。
“任职要求”是人力资源招聘和配置的依据,务须从本岗位的实际要求出发,务实填写 。特别需要强调一点,描述高级岗位、中级岗位和初级岗位的任职要求时,必须要有层次感,须分出同一系列高、中、初岗位的“任职要求层次” 。
譬如,人力资源总监,要求“八年人力资源管理经验”,而人力资源部经理呢,大概有“五年人力资源管理经验”就可以 。人力资源总监,要求“很强的组织、协调沟通能力”,而人力资源管理专员呢,要求“有一定的协调能力和较好的沟通能力”也许就可以了 。
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