（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施 。（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析 。
二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划 。（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划 。
（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理 。（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神 。
（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果 。三、管理销售活动（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施 。
（二）营销队伍的组织，培训与考核 。（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 。
一、管理职能1、部门工作计划制定与执行1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务2、目标管理2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作4、预算编制与执行4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制5、团队建设5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 。
5.销售人员工作总结怎么写先写自己的总结，做了什么事情 。
再写心得感受 。再写年区域工作设想，最后写销售管理办法的几点建议 。
范文：自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和% 。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作 。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高 。
在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务 。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准 。
今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳 。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善 。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用 。