销售管理制度怎么写( 五 ) _管理制度

销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。二、业务制度 1、客户登记制度每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。
客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的。
5.销售人员管理销售人员管理对于销售来说是非常重要，因为销售开始有好的过程，一定会有好的结果，在这说明了销售管理的重要性。
但好的结果，却不一定有好的过程，这也从一个层面说明了销售人员管理的必要性、紧迫性。下面关于销售人员管理的几点建议，供给您参考。
一、打消销售人员的戒备心理 1、平等交流。销售人员心理：由于职位不同，销售人员对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度。
2、真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。3、注重方法的变通——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点。
——旁敲侧击，暗示销售人员。——转移注意，在谈笑之中让销售人员明白你的意思。
4、多表扬多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬，特别是在公共场合真诚的赞扬，会正面引导他们放下戒备心态。5、表达尊重不能抓住一点过失大做文章，不给销售人员下台的机会。
在同一问题上，必须一视同仁。不能不分时间和场合当面批评销售人员。
不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。不当着销售人员的面表示出不信任，这也是管理销售人员的一个建议。
二、主动了解销售人员的个人信息 1、面对面的直接了解。2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。
3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。4、多采用非正式的沟通管道：闲聊、联欢会、内部活动等。
5、通过其它人间接了解（间接获得信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度）。6、让销售人员做出自我评价7、通过各种形式让销售人员作出自我评价：直接要求或在某个活动之前要求销售人员写个人情况，包括特长、忌讳等。
三、表达对销售人员的尊重 1、尊重销售人员的个人习惯只要销售人员的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变。2、切莫傲慢自负。
谈话时销售人员提出异议，不要显出轻蔑和恼怒。对待销售人员善意的幽默不要制止，同样回以一个幽默。
微笑着接受销售人员的批评并认真对待问题。当销售人员表现出超出自己的机智和才能时，对销售人员提出表扬。
3、不要随便发号施令用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉。相对于命令，销售人员更愿意接受推荐或者建议。
命令的口气会让销售人员心中产生逆反心理。4、要避免说出类似的话：——你必须……——你竟然敢……——你给我记住…… 四、了解、处理销售人员的合理需求 1、建立直接上报的管道。
建立起一种你和销售人员之间的直接管道。2、开辟表达需求的空间可以在公司内放置一个信箱，让销售人员将自己的需求写出来，让专人定期负责汇总上报，重要的建议要亲自回复。