1.交货:我公司接到需方材料总计划单 , 立即让工厂安排生产及库存 , 并且我公司在市区仓库存放库存 , 来保证需方用货及时供应 , 我公司送货到需方指定地点现场验收 , 并且随时可以抽检送检测部门检测 。2.调试:我公司可以根据需方的要求 , 派出专业的技术人员到施工现场 , 配合需方安装 , 调试 , 打压试水等一系列工作 , 直至需方施工没有任何问题 。
3.运行:在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运行期间 , 我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场 , 解决售前售中和售后的所有不可预计的问题 , 我公司承诺:需方如果需要我公司技术人员到达 , 重大问题4小时内技术人员到达现场 , 一般问题8小时内到达现场 。5.验收周期:完全配合需方验收标准 , 正常是一个批次一验收 。
四.售后服务方案:售后服务承诺XX(填写本公司名称)本着“XX((注:填写本公司经营或代理的产品)) 真材实料”的经营理念 。所有产品均选用优质原材料、采用先进工艺、组建专业技术服务团队 , 为广大客户提供优质的“售前、售中、售后”服务 , 使得XX(注:填写本公司经营或代理的品牌名称)更贴近和满足客户需求 。
售前服务1、向客户积极提供有关公司情况介绍、产品说明等;2、结合具体工程的技术要求 , 提供专业设计咨询和技术对接;3、销售前可派技术人员到现场提供技术资讯 , 也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训 。4、培训服务:可根据用户要求 , 培训合格操作人员 , 如使用单位出现人事变动 , 我方将免费给用户提供后续培训服务 。
售中服务1、按工程施工进度和材料需要计划 , 及时提供符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准第二部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品 , 提供冷热水用聚丙烯(PPR)管道系统或相关要求的优质管材和管件;2、在生产前一周内通知买方 , 以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造 。在出厂前5天通知买方 , 并接受施工方及监理到厂检验 。
;3、应施工方要求 , 可委派技术人员赴现场提供安装的技术指导 。针对在工程施工现场出现的问题 , 公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调;4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作 , 确保产品按客户计划要求、时间节点发运至客户指定地点 。
【标书中的技术服务怎么写】售后服务1、我公司具备完善的售后服务体系 , 质保期24个月 。在质量保证期内 , 因产品本身质量问题所造成的损失 , 如发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其他损失均由我方承担 。
2、因我方工厂建址于XXX , 距离项目所在地仅为XX余公里 , 故售后服务团队及技术服务人员均为我公司总部人员 。维保期内出现故障 , 我方承诺在接到招标人通知后 , 技术维修人员在X小时内响应 , 24小时内拍有经验的技术人员到工地现场解决问题 。
3、其他优质服务范畴:A 在合同生效后5日内 , 向招标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术资料 。B 我方技术人员对货物的相关资料对买方人员进行免费培训 。
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