“假货快速退款”服务项目上线后,消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚,不论其退款申请处于发起阶段还是进行之中,系统将立刻作出“退款”判决,整个过程耗时不超过0.01秒 。
此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理 。
消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知 。
采访人员了解到,在淘宝内部,原本打假是安全部负责的,而售后维权是客服部负责的,所以以往淘宝查到商品疑似售假虽然下架了商品、处罚了卖家,但这个商品已经产生的订单还是按照流程先由消费者申请维权经双方协商,然后淘宝客服判决处理,过程一般需要几天时间 。
而现在,只要是买方一申请退款,duang!系统立即会自动查询这个商品,不需要举证!不需要与卖家协商!如果商品已经被按假货处罚过,那么duang!立刻作出“退款”判决,整个过程耗时不超过0.01秒 。
根据淘宝的大数据分析,每天至少能让数万笔订单由之前7天左右的退款协商时间,全部提升到0.01秒,进行先行退款 。
参考资料:人民网-淘宝上买到假货怎么办? 快速退款且不必退货!
4.淘宝退货寄时要怎么写先和卖家联系后 。已买到的宝贝里找到这个订单,点击前面的退款/退货 。然后填写退货理由 。确认退货 。一般卖家看到退货申请后会同意你的申请 。
然后联系快递(先问清楚卖家那里有什么快递可以到),最好放一张纸,写上订单号,退货原因,然后留下电话等,方便卖家联系 。接着到已买到的宝贝那里,还是之前申请退货的那个位置,点击一下,输入你寄回去的快递单号 。
然后就等着卖家收到后同意退款,就可以了 。如果卖家因为忙没有同意也没关系,7天内系统会自动打款给你的 。
5.快递怎么退货如果你已收到货,则退货退款流程为:1、进入“我的淘宝”bai—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”;du?2、选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”;?3、关注退款状态和退款超时(该过程中如果zhi卖家未对该交易dao做任何操作,则退货协议自动生效,货款回到买家专账户),待卖家同意退款协议,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”;?4、快递发出后,在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家属”;填写退货使用的物流公司和物流运单号,点击“确认”;5、操作完成退货后,退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,同样你需要继续关注退款状态和退款超时,待卖家确认收到退货,点击“同意退款”后即退款成功 。
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