作为童车的经销商,如何销售好产品,赢得未来呢?销售好产品的最终根本又在哪里?毫无疑问,需要落实到导购员的素质上 。导购员的“导购行为”在很大方面影响产品能否销售出去这个结果 。
童车经销商要做好“导购工作”,从而赢得发展和未来 。以下分七个关键来给童车企业导购员培训工作指明方向,培养导购员正确的思想观念,深化导购技巧,帮助童车企业做好导购员培训工作,为童车经销商赢得未来奠定基础 。
第一,放开思路,用“大思想”看促销 。导购员是童车企业直接面对消费者的外在形象,从某种意义上说,导购员的形象直接反映给人的就是一个店铺、一个经销商,甚至一个企业的形象 。
导购也是实现销售“最核心的终端” 。虽然“导购”是企业营销组织中地位较低的一层 。
但是,如果处理不当,或者不重视导购员的工作,就会降低其激情,影响销售 。因此,童车企业在培训导购员的时候,一定要将导购员的实际位置和价值定位有机的结合起来 。
第二,凸显品牌实力,将优点条理化 。童车导购员必须深入了解并熟知自己“导购”的品牌,万不能被顾客提问的时候,一问三不知,遭遇尴尬,这当然无法实现销售 。
童车企业需要全面梳理公司优势、产品优势和服务优势,细化后可制作出一张表格来:即罗列出产品和公司优势,将这些优势分门别类的传达给导购员,由导购员再传递给消费者,影响销售量 。在培训导购员的时候,不仅全面梳理品牌实力,而且在其基础上,进一步将品牌实力“条理化”即可用一二三等形式系统列举出来,并有针对性的将品牌优势和导购员个人优势巧妙的结合起来,从而收到了事半功倍的培训效果 。
中国专业生产童车的企业童车,为了打造现代“精销商”,帮助童车经销商轻松快乐赚大钱,在培训导购员方面做了系统工作,值得童车经销商借鉴 。童车 有自己的一套完整的导购员实战培训手册,其中一条就是:要求导购员能给消费者一个非常明确的星巴达公司和产品优势介绍 。
这样,方便了消费者,能够及时获得对产品和生产厂家的认识,从而在第一时间博得消费者的好感、认可 。第三,了解、掌握童车行业的专业知识,确保顾客的信任度 。
导购员的重点在于“导购”,而不是“促销”,要做好导购,首先一步就是要取得顾客的信任 。之所以称为“导购”,就是在某种程度上充当“顾问”角色,以你专业的知识和有建设性的观点,影响消费者的决定 。
因此,导购员必须熟练掌握童车专业知识,否则,在顾客的问题面前,导购员就会失去“话语权”,自然也就无法顺利实现销售 。第四,扩充品牌知识,稳固“导购员”这个童车品牌的“支点” 。
深入才能浅出,居高才能临下,在众多的企业实践中被证实:导购员需要掌握一定的品牌知识,这样更有利于童车企业的品牌塑造以及终端销售 。在培训导购员时,需要讲授品牌概念及本质、品牌的驱动要素、品牌定位和导购员定位以及品牌管理常识 。
这样就能有效解决导购员在维护品牌形象时,“知其然而不知其所以然”的困惑,从而更加有效的调动了导购员维护品牌形象的激情和使敏感 。第五,掌控顾客心理,为成功销售打造契机 。
终端销售是一场智者的博弈游戏,导购员必须要比顾客更加了解“顾客自己”,这样才能避免被顾客牵着鼻子走,有效满足顾客的需求,顺利实现销售 。换句话说,在顾客面前,导购员要“推心置腹”,同时懂得并善于“察言观色”,还要“投消费者所好” 。
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