综合考虑了一下,我还是决定不勉强接订单(实际客户的利润也不太好) 。我告诉客户我没有办法确认这个订单,交期太紧张,无法确保按时交货 。
做业务,心态一定要好(我老是强调),因为这对一个外贸业务员的健康成长,尤为重要 。客户生气的时候你不能生气,客户急的时候你不能急(很多时候心急办坏事) 。
如果勉强接了订单,最后没有按时交货,客户拼命催交期的时候,那时候的压力和痛苦远远大于一时的接单的快感 。还有一个原因我不愿意勉强接订单是因为利润也不怎么好 。
如果你接的订单总是这些利润不高,要求又高的订单,我想最终会磨掉你大半精力,真的不值 。对于我们外贸业务员来说,应该怎样权衡订单呢?我个人认为:生产好安排,出货快,不纠结,不占用过多精力和资源的订单就是好单,这样客户翻单也快 。
这类订单赚得哪怕少点,但贵在不用操心 。一单出货后定期问有没有新订单?最近生产繁忙,有订单请考虑尽快安排 。
如果订单交货期又紧,利润又不好,接了单包装又麻烦,这类订单除非高利润,否则真的没有价值 。劳心劳力吃 。
2.公司的订单交期总是拖延同感!这种情况,你作为客户和工厂之间的中转站,你就要善于变通,对于给客户在报交期的时候,你要把生产部给你的交期最起码推迟一天,和生产部那边尽量催的急一点,和工厂那边转达客户的意愿,把交期缩短一天,这样就相当于客户的交期你预留了两天的时间!(根据你的行业交期可以灵活)对于一些大客户,有诚意的优质客户,你可以和老板沟通一下,让老板给你做出合理的安排!比如我们工厂,交易金额大的客户,我会事先和老板请示,让老板协助一下给工厂表明态度下达指示,通过老板你的交期会按时按量,这是很有效的一种途径 。
3.外贸交期来不及 现在需要向客人延交期 怎么跟客人说呢延期交货已是事实,首先要对客户表达不能按期交货的歉意,然后向客户说明不能按期的原因,希望客户可以谅解,接受延期交货 。
进出口公司在取得出口订单的时候,因各种原因不能按客户规定日期交货的情况时有发生,导致交货期延后的原因有很多:工厂不能按期出货,不可抗力(恶劣天气,政治因素),船公司的原因(所定的船舶延误到港或者发船)等 。在这种情况下,应尽快跟客户取得联系,告知不能按期交货的原因,并希望客户客户谅解,可以接受延期交货,并尽可能的给客户承诺一个可以交货的期限 。
在客户接受延期接货以后,如果是信用证为付款方式,通知客户撤销撤销原信用证或者修改信用证交货期,交单期,有效期,在新的的信用证收到以后安排发货 。
4.论述~分析交期滞后的原因和对策交期延误的原因探讨 1、接单管理不良,紧急订单多; 2、产品技术性变更频繁; 3、物料计划不良; 4、制程品质控制不良; 5、设备维护保养欠缺; 6、排程不佳; 7、能力、负荷失调 交期延误的改善原则 1、加强产销配合; 2、完善设计/技术变更规范; 3、妥善的制程安排; 4、完善物料控制; 5、完善品管制度; 6、建立及实施生产绩效管理制度 。
交期延误的改善对策 一、销售部门的改善对策 1、源自销售部门的原因 ⑴频频变更订单/计划; ⑵答应客户的交期随意,期限极为紧迫; ⑶无法把握市场需求,无法订立明确的销售预定计划; ⑷临时增加或急需即刻完成的订单多; ⑸有时销售主管直接干涉生管运作,直接在现场指示作业 。2、改善对策 ⑴用全局性、综合性的观点指导工作; ⑵销售职能运作改善: ◇定期召开产销协调会议,促进产销一体化; ◇生管应定期编制现有的订货余额表、主要工程进度状况表、余力表及基准日程表提供给销售部门,以便于销售部门决定最适当的交货日期; ◇加强销售部门人员的培训,提高工作技能和业务能力; ◇销售部门应编制3~6个月的需求预测表,为中期生产计划提供参考; ◇对客户在中途提出订单更改要求,要有明确记录,并让客户确认 。
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