总机自我签定怎么写( 三 ) _签定

如果想面试豪华的外资酒店第一就是英语要求，面试官的次序一般为人事招聘专员，人事部经理，部门经理，前厅部经理。其中部门经理是最为关键的，他直接决定是否录取你。
面试时必须注意形象和个人卫生，酒店员工的最基本要求，让面试人员感觉到你的气质，修养和良好习惯是第一印象。准备好简短的英语自我介绍，突出自己的能力重点，同时要说明为什么选择酒店行业，这样可以提前主动回答掉考官的第一个问题，一定要表达流利给人感觉你的英语基础没有问题。
面试当中要面对所有问题要表现出你很合群，希望有良好的团队合作，性格阳光外向，希望可以在酒店业内有一定的发展，短期目标，远期目标，会很好处理同事间的关系，向更多资深员工学习，希望在工作中得到更多工作安排可以使自己成长，积极地工作态度，还有对面试酒店基本信息的了解，最后一定要表现出你非常诚意地希望得到这份工作。这样你面试的成功率在90%，这是我工作多年面试别人的经验。
6.小酒店的大堂经理月总结怎么写啊这个，改改你因该能用上。
一、08年我部完成了以下工作： 1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98% 。
3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。