技巧和话术七:学会诉求与赞美 赞美顾客可以使客人虚荣心上升 , 给客人以好感 , 使其头脑发热 , 利于冲动购买 , 使顾客停留专卖店的时间增长 , 更有机会销售成功 。例如:用感人的语言使顾客下定决心 , 如“您夫人看到一定会高兴的 。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作 , 让其下决心 , 如“您再看一下 , 您多试一下 。” 技巧和话术八:学会利用销售道具 我们写议论文需要论据 , 做数学证明题同样也需要“因为…所以…” , 同理 , 在我们实际的销售过程中 , 我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据 。
技巧和话术九:学会观察与比喻 在终端销售的过程中 , 我们要观察对手的卖点 , 并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中 , 我们也要学会利用比喻的手法 , 把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客 , 加深顾客的认识 。技巧和话术十:善于与一线品牌做比较 作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻 , 只有这样才能更好的解说我们的机器 。
同时 , 销售的过程中 , 尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近 , 拉近我们与第一品牌的距离 。例如:我还是比较喜欢买个名牌的 , 例如XXX的 , 他们的音质比较好!答:先生 , 您就找对人了!我们这款音响采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的!都是采用了XX芯片 。
您也知道 , 音质的好坏是由芯片类型决定的 , 所以我们这款和XXX的音质是没有差别的!而且我们的XXX功能 , 这是XXX没有的 。话术1 、您真好眼力 , 您看中的可是现在最流行的 , 最新推出的 ……2 、看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……3 、您真是行家 , 这么了解我们的品牌 ……4 、您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声 , 但最好让他 / 她听到 )5 、您女儿(孩子)真漂亮 ……6 、您真年轻!身材真好 ……7 、您真会搭配 , 很多人穿不出效果 , 其实是不懂搭配 。
当然 , 要懂也不易 , 因为搭配也是艺术 ……8 、这衣服就像专门为您订做的 ……9 、您虽然有一点胖 , 但您很有气质 ……10 、您虽然不算高 , 但您很漂亮 ……11 、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性) 。服装销售语言技巧有很多细节的东西 , 销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用 , 同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步 。
技巧1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用 。利用仅有的客流抓 。
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