活动|B站再次出现“店大欺客”事件，真就把用户当成韭菜割？用户|事件|店大欺客|网友|平台

近几年来，随着B站的发展和壮大，它已经从曾经的小破站转变成了一个体量很大的综合性社区，还搞起了电商， “会员购”等栏目办得是风生水起。不过在近日，有网友在网上发布了自己被“会员购”坑的经历，引起了很多网友的热议。

文章图片

事情的起因是这样的，有网友在小破站通过肝各种活动获得了一些可以在“会员购”使用的红包。随后，该网友就利用这些红包在“会员购”买了一套自己心仪的漫画，没想到后面平台却发不出货，理由是该漫画因为内容政策原因没办法入关。
【活动|B站再次出现“店大欺客”事件，真就把用户当成韭菜割？】
文章图片

一般情况下，商家没办法发货那就只能退款，于是B站就把该网友购买漫画的钱给退了。可问题就出在这里，平台在给该网友退款的时候只退了之前网友付的钱，至于他使用的红包却没有退，也没有另外的补偿，这就引发了该网友的不满，毕竟那些红包都是他辛苦做活动肝来的。

文章图片

于是，该网友就向平台的客服反馈了这件事，结果客服的答案还是如此，红包不能退，补偿也没有。没办法，该网友只能在网上发帖求助这件事，虽然损失的只是红包，但红包也是他花费精力做活动得来的，现在直接没了，换谁都不好受。

文章图片

而对于该网友的遭遇，网友们也是非常同情的，大家都建议该网友继续维权，更有人表示该网友可以去12315平台投诉。值得一提的是，这已经不是“会员购”第一次发生这种“店大欺客”的事情了，之前也发生过用户被会员购坑的事情。

文章图片

当时有网友在会员购花不少钱抽到了某款手办，结果后面手办发不出来，但平台却只愿意退还抽到手办的那次花费，也没有其他的补偿。比如抽一次手办要花费10块钱，你总共花了200块抽到了一款价值300块的手办，结果手办没办法发货，平台却只退你抽到手办的那10块钱。

文章图片

虽然这件事后面平台和用户协商成功了，但不得不说，会员购的服务水平还是有待提高啊。虽然小破站现在已经是国内数一数二的视频平台，但咱也不能店大欺客啊，东西没有该退款退款，该赔偿赔偿，这不是很正常的事吗？

文章图片

最后，对于网友在会员购使用红包购买漫画，漫画不能发货却不退红包这件事，你有什么看法呢？