周瑞！名著精读面对别人求助，王熙凤的处理方法，圆滑又圆满，堪称经典

面对别人请求帮助，该不该帮，怎么帮。这其中的人情世故，是一门很高深的学问。如果处理不当，话说得不合适，很容易得罪人。甚至好心办坏事，明明伸出援手，帮助了对方，到最后还不落好。《红楼梦》里的王熙凤，无疑是个很懂人情世故的高手。在面对陌生的刘姥姥登门求助时，她处理时的言语，虽然只有几句，细细品味，真是令人叹服，堪称经典。【周瑞！名著精读面对别人求助，王熙凤的处理方法，圆滑又圆满，堪称经典】

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在要接见刘姥姥时，王熙凤的第一句话是：“怎么还不请进来？”当时王熙凤并不知道刘姥姥是何许人。面对陌生人的贸然来访，王熙凤首先是表现得非常礼貌，并没有摆架子，给人脸色。见到刘姥姥之后，王熙凤先是起身问好。刘姥姥下拜时，王熙凤第二句是这样说的：“周姐姐，快搀起来，别拜罢，请坐。我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数，不敢称呼。”先说自己年轻，不大认得。这既是一种谦辞，也有因为年轻不认得，可能会招待不周，请多包涵的潜在含义。接着不等刘姥姥开口，王熙凤笑着主动说的第三句话是：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来，不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。”很久没有来往的亲戚，突然来访，遇到困难，请求帮助的可能性很大。但是王熙凤不等求助的人主动提，先说出这样一句话。大家都是平等的，没有看不起人那回事，应该常来往才是。看似是责怪对方不常走动，实际上给足了对方面子。

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王熙凤这话一递，刘姥姥很自然地就说出了家道艰难，不便走动的话来。王熙凤的第四句话仍然是笑着说的：“这话没的叫人恶心。不过借赖着祖父虚名，作了穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俗语说，‘朝廷还有三门子穷亲戚’呢，何况你我。”仍然是自谦之语。穷官，空架子这些话，降低了求助者的期望值。并不像你所想的那么有钱，即使能帮，可能也帮不了太多。从后文来看，王熙凤并不是不帮忙，哭穷。而是先把对方的期望降下来，有更多回旋的余地。人在不明就里的情况下，很容易做出错误的判断，事情也就很难做好。所以紧接着，王熙凤让周瑞家的先去回禀太太，向上级领导讨个请示，了解一下刘姥姥的根底。周瑞家的第一次问，王夫人不得闲，让王熙凤自行处理。

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但是王熙凤并没有急着处理，她是一个非常了解领导心思的人。在刘姥姥表白来意之后，她先让人安排刘姥姥和板儿吃饭，让周瑞家的再向领导请示了一次。这一次王夫人果然给出了处理意见：“当时他们来一遭，却也没空了他们。今儿既来了瞧瞧我们，是他的好意思，也不可简慢了他。便是有什么说的，叫奶奶裁度着就是了。”看似模糊的话语，其实很清楚。上次来的时候，帮了他们，这次也不能让他们空着手回去。至于怎么忙，具体的应对，看着办就行。都是王家，连了宗。如果不帮，王夫人的面子上肯定过不去。毕竟说起闲话来，领导要受连累。有的人面对别人的请求，虽然也出手帮助，但是不考虑对方的感受。甚至是在对方三番五次的请求之后，才帮忙。这样对求助方的尊严，是一种极大的伤害。

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王熙凤是怎样处理的呢？等刘姥姥吃过饭之后，王熙凤仍然是微笑着，主动地提起了话头。凤姐笑道：“且请坐下，听我告诉你老人家。方才的意思，我已知道了。若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是烈烈轰轰的，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”这段话说的巧妙至极。先说“若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。”让你上门来请求照应，是我们的不是。应该不等你主动上门，就有所照应的。这句话说的让人心里很舒服，很温暖。接着，王熙凤为她的领导王夫人进行了一番辩护，把过错都揽在自己身上。王夫人年纪大了，可能一时想不到去照应。你们应该多体谅一下，这不是她的错。现在主要是我管事，我年轻，好多亲戚不认识。照顾不周，有很多做得不好的地方。然后王熙凤说自己的难处，再一次降低对方的期望值。刘姥姥听到这话时，心里害怕白跑一趟，要空手而归，是无比紧张的。