【什么是危机公关 什么是危机公关的第一生命线】

文章插图
1、危机公关是指处理危机的相关机制 。根据公共关系创始人爱德华伯奈斯的定义，公共关系是一种管理职能，制定政策和程序是为了获得公众的理解和接受 。
2、公共关系是指组织或企业为了避免或减轻危机造成的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的动态过程，包括危机的避免、控制和解决以及危机解决后的复兴 。公共关系在国家、企业、个人等方面都起着重要的作用 。

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