驻马店市|驻马店市消维会:服务群众办实事 消费维权解民忧

“非常感谢您们的热心工作 , 为了要回4000元的定金 , 近 7个多月的维权纠缠让我对商家非常失望 , 通过此次维权 , 让我看到驻马店市消费维权志愿者协会(简称:驻马店市消维会)真正维护了广大消费者的利益 , 工作人员的热心服务让我感动 , 在此向他们表示由衷感谢 。 ”11月9日 , 驻马店市民王女士特意来到驻马店市消维会向工作人员尽职、尽责维护消费者合法权益 , 暖心、贴心服务民众的维权志愿行为表示由衷感谢 。
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今年3月15日 , 市民王女士因装修房子 , 在浙江商贸城某品牌家居全屋定制定制了一套衣柜 , 并通过微信转账给浙江商贸城某品牌全屋定制老板王某4000元的定金 , 王某给王女士开具了收款收据 。
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后因装修风格改变 , 王女士不想定制家具 , 提出取消预定 。 王某以钱已交给厂家为由 , 说退款要等三个月 。 期间 , 王某一直说“最近几天能到 , 保证不会少你一分钱” 。 三个月后 , 王女士多次给王某联系 , 对方既不接电话 , 也不回信息 , 音信全无 。
“开始说让等三个月再退 , 三个月后我再找她 , 电话不接 , 短信也不回 , 直接玩消失……”这样不讲诚信的店家让王女士彻底失望 。
10月14日 , 王女士通过熟人联系到王某 , 王某再次承诺10天后一定返还王女士的4000元定金 。 10天后 , 王某不但没有按照约定时间返还 , 依然不接电话、不回信息 。 王女士就此事向驻马店市消维会进行了投诉 。
驻马店市消维会工作人员接到投诉后立即进行调查处理 , 与王某进行沟通协商 , 王某承诺一个星期后返还王女士的4000元定金 , 11月9日 , 王女士终于收到了退回的4000元定金 , 问题至此得以圆满解决 。
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在此 , 驻马店市消维会提醒大家要注意 , 消费者交付预订现金时 , 最好不要一次性付过多现金 , 视商品总价最好在200~500元以内 , 以确保自己的合法权益得到有效的保护 。 (来源:驻马店市消维会)