秘书|给领导打电话有学问,第一句话有讲究

秘书|给领导打电话有学问,第一句话有讲究

文章图片

秘书|给领导打电话有学问,第一句话有讲究

文章图片

秘书|给领导打电话有学问,第一句话有讲究

喜欢 , 就请关注“府右街二子” , 不喜欢 , 划过去就是了 , 并不麻烦 。
领导身边就两种人 , 一种是“心腹”下属;一种是“无足轻重”的下属 。 “心腹”下属包括秘书(有的叫“董秘”或“总助”)、副总、办公室主任、部门总监或经理 , 少数听话且有点能力的员工;除此之外 , 均属于“无足轻重”的范畴 。 对于“无足轻重”的角色来说 , 他的去与留影响不了大领导的心情 , 所以说 , 这类下属不论是给领导打电话反映情况 , 还是投诉某个高管“徇私舞弊” , 不用讲究通话“艺术” , 上来直截了当就行 , 反正大领导听得也是敷衍潦草 , 撂下电话就忘到爪洼国了 。

那就说说领导身边的“心腹”怎么把握给领导打电话的语言艺术 。 “术业有专攻” , 领导身边的心腹之人基本都有点能耐 , 是领导认可的“核心”队伍成员 , 但也有“近亲”和“远亲”之分 。 同性远近按职级划分 , 职务越高 , 形同领导五服之内的近亲;反之 , 兵头将尾的那些“小喽啰” , 归类于“远亲” 。 异性下属根据领导的好感度深浅论资排辈 , 这一点 , 一切尽在不言中 。

被领导认可的“近亲”下属 , 通常会因为沾沾自喜出现“忘乎所以”的小错误 。 比如在给领导打电话时 , 有些人就有失分寸 , 摆不正位置 , 不管大事小事 , 上来就是1、2、3、4几点通告似的意见表述 , 这些算不上错误的“小失误” , 一两次无所谓 , 领导会理解你讲话有逻辑 , 是“忠臣谏言” , 长此以往可不行 , 万一领导认为你是“功高盖主” , 或是蔑视他“小本学历”怎么办?伴君如伴虎 , 所以 , 给领导打电话时 , 必须讲究“语言礼仪” , 谨言慎行 。

能苟合领导虚荣心 , 且符合自下而上的上下级之间的通话“语言艺术” , 一定要遵循“请示报告”这个原则 。 比如副总或办公室主任给领导打电话时 , 开句最好是这样的——“张总 , 现在方便吗?有个事要向你请示一下 。 ”开句直呼冠以领导姓氏的最高职务称谓 , 这是职场尊称 , 表示你对领导的尊敬和被支配身份地位的自知;后面紧跟着“现在方便吗?” , 这是对“日理万机”领导的体贴;尔后的“有个事要向你请示一下” , 这里运用了“请示”这个词汇 , 是不是一下子把领导“高大”的身份给顶到云上了?哪怕你请示的可能只是鸡毛蒜皮小事 , 领导该多开心?类似的字眼 , 比如“汇报”、“报告” , 都可以串用 。

秘书给异性领导打电话时 , 也要格外注意语句“艺术” , 正常关系的领导和秘书 , 下班后给领导打电话 , 非公事尽量不打 , 急事 , 比如临时请假 , 或是某个员工酒后打架被拘了 , 秘书拿不定主意需要请示领导 , 可以直接说明情况 , 无须像其他“心腹”那样虚头巴脑 。 但是 , 对于被领导赋予工作和生活“双重身份”的秘书 , 打电话时 , 就要掌握好“你知他知”的“用语艺术” , 预防电话凑巧不在领导手里 , 而恰好在领导夫人手里这个狗血镜头出现 , 所以要预防在先 。 用一件别人听着不明就里 , 而当事人一听就心领神会的“公事”开局 , 至少不会让自己被动 。 比如:“你好张总 , 徐总监建议 , 晚上的财务分析会能否延后到八点半召开?”