招聘|职场新人如何“弯道超车”？这本书给你答案( 三 ) 芜湖|求职

王世民建议，做到准确的表达问题，要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。
所以，那些新人的回答要做到言简意赅，既让领导知道自己具体在做什么，又不能浪费领导时间，毕竟，电梯“很快”的。
第二种类型：明确问题的构成要素。
界定问题的方法，除了上述的准确地描述问题外，还有第二种，就是明确问题的构成要素。
王世民给我们介绍了“5W2H分析法” ，即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch 。

比如，领导给刚来的助理安排一项任务，让他帮忙安排去上海出差的相关事宜。

那么，作为年轻助理就要学会使用“5W2H分析法” ，因为这不仅提高了工作效率，还给领导留下了一个“思维缜密”的好印象。

所以，这位年轻助理在和领导确认这些工作时，最好在第一次通话或沟通中就要了解到：为什么去？去上海主要做什么？具体什么时间到，什么时间结束？项目的具体地址，到了之后住在哪里？还有哪些人会一起去？去上海可允许乘坐的交通工具有哪些？有多少预算可以用？

其实，这也说明了，职场新人想要得到领导的赏识，或快速成长，要懂得站在对方的角度思考，尽量全方位明确问题。

第三种类型：探究问题的本质。
在日常的工作、生活和学习中，我们总是会遇到各种各样的问题，但大多数，真正的问题不会摆在我们面前，它们会以问题的表象，或无关的干扰信息等形式出现，所以我们要还探究问题的本质，以避免被这些偏差迷惑。

比如，最近老板发现，在工作时间，很多员工在带耳机聊QQ ，这个问题该怎么解决呢？

有人可能想到直接安装一款QQ屏蔽软件，但这样做未必能解决问题，因为员工还有很多方式“摸鱼” ，所以接下来的问题是，要了解员工为什么时间那么充裕，是工作量少，还是人事部门安排的工作量有问题，亦或是临时问题，还是可能长期存在的问题，等等。
王世民在书中给我们介绍了“5Why分析法” ，即5个“为什么” ，以探究问题的本质。
其实， “5Why分析法”的关键是，鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找到原有问题的根本原因。
第四种类型：显性化问题隐含的假设
除了上述三种类型外，还有第四种类型，即显性化问题隐含的假设，意思是说，我们知道问题的应用前提和边界。
比如，你是南方人，还是北方人？这个问题的答案，就需要一个前提，即相对于哪里来说的，这需要把环境因素考虑进去。
王世民还告诉我们，时间因素，以及一些理论或工具，在界定问题时考虑进去，这样才能有也助于我们发现问题的不缜密部分、拓宽分析问题的思路。
另外，王世民还讲到一个综合界定问题方法，即“六问法”：

1.目标是什么？
2.现状是什么？
3.差距是什么？
4.目标背后的目的是什么？
5.造成现状的原因是什么？
6.导致差距的真正原因是什么？

这种界定问题六问法，不仅可以用于自我提问，也可以用于提问他人，这对于解决问题，快速成长，都是有益的。