面试|新员工面试前后差距大，这类人应该如何处理？面试

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问：
「录取一名员工，他在面试表现很好，进公司后，通过一段时间的考察，他在日常工作中和他面试的情况有较大出入，属于典型的能力严重不足，会说不会做。
在你指出他的问题时，他的第一反应就是反驳、辩解、找客观原因。
对于这类人应该如何处理？是要果断清除，还是要再给予机会考察？有具体的建议或者步骤、方法论可以指导我么？」
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林正刚老师：
首先，我们要认识到会说不会做是成长过程一部分，刚入职场对很多事情都听不懂，所以不敢表达，慢慢脑里有点意识了，就开始表达出来，表达多了，就让人听起来好像真是懂了。
【面试|新员工面试前后差距大，这类人应该如何处理？】但其实还没有动手机会，所以就处在会说不会做的阶段。在面试的时候，通常面试者为了争取到入职机会，有点“夸大”其词是很普遍的。

另外，人性的弱点就是不会承认错误，如果他“不会做”的事实被人直接指出来，他的本能一定会辩护，情商很高的人才能接受批评，所以这种反应也是很普遍的。
所以问题还是在你招聘人的过程没有充分考虑到应聘者的情况，首先要处理是改善你招聘流程以防止同样的事情再发生。
根据我上面的解释，你认为这位员工犯了什么重大错误需要开除？这个你需要自己好好的考虑。
员工“会说不会做”不一定完全是员工的问题，有时候上司沟通不足也会引出这种问题。好像我上面说，当你正面批评一个人，对方本能反驳可能是很多人都会干的事，这是一个沟通问题。

员工在做事方面需要改善是整天会发生的事，这个过程叫成长。作为上司，你的责任是帮助员工尽快融入岗位，但很多上司缺乏合适的沟通能力，将好事说成坏事，你的问题是否属于这类只有你自己才能判断了。
做什么事情都不能情绪化，特别在用人方面更不能。以上就是我给你提供可以多考虑的地方，思考一下再做决定吧。
这个问题也是相当大的，今天先简单的介绍一下，以后有机会在这方面再详细沟通吧，谢谢.
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