第10个销售套路、便利店里的馅饼1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要 ， 让你多买一点 。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西 。 商店摆放结构的设置周密地 ， 千方百计诱导顾客消费更多的钱 。 你平时发现这些秘密没？
第11个销售套路、掌握沟通技巧 ， 从容面对客户抱怨1、发挥同理心 ， 仔细聆听抱怨内容；
2、表示感谢 ， 并解释为何重视他的抱怨；
3、有错为事情道歉没错为心情道歉；
4、承诺将立即处理 ， 积极弥补；
5、提出解决方法及时间表请对方确认；
6、做事后的满意度确认 。
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