苹果官网免费维修计划,苹果自助维修计划在哪里看 _推出自助维修计划苹果官方售

本报采访人员陈佳岚广州报道
11月17日，苹果公司官方宣布推出自助维修计划，允许顾客获取Apple原装零件与工具，自行修理设备。该计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品，搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。
苹果公司表示，自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家。顾客将与超过5000家Apple授权服务提供商（AASP）和2800家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。
对于苹果而言，此前一直限制第三方维修，一方面出于安全考虑，另一方面则可以改善提升iPhone维修市场的不透明情况，但如今苹果却转换了这一“固有”立场，也引起了外界的热议。
为此，《中国经营报》采访人员也走访了一些广州的苹果线下维修店和相关授权服务商。据店员介绍，自助维修计划只有少部分用户可能会用上，弄不好还得不偿失。过往，苹果官方维修价格以“高昂”著称，电池、触控板等普通维修价格动辄数千元且不打折扣，一直被苹果官方牢牢把持着，也由此催生了中关村、华强北中一些相对实惠的“苹果维修”店。据一些用户反馈，一些情况下，苹果官方渠道和这些市场店面的维修价格甚至会相差10倍以上。
那为何这次苹果愿意把这块蛋糕拿出来分享？IT评论家、数码博主贾敬华在接受采访人员采访时表示，苹果想通过开放维修提升盈利水平。苹果依然掌控着配件供应并以此来盈利。
电信与互联网分析师马继华则告诉采访人员，“欧美地区现在服务业受疫情冲击，出现严重短缺，自助维修可以解决部分难题，同时也等于是变相放开了非官方的维修渠道，有利于苹果手机的持续保有量。苹果在时机合适后会推广到中国，但预计可能会对苹果官方维修冲击较大，苹果会比较慎重，特别是维修后会不会变成翻新机。”
苹果的自助维修计划
苹果称，新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。
关于配件问题，用户需要首先阅读苹果的维修手册，然后再通过苹果的自助服务维修在线商店下单购买必要的工具。
然而，这一服务似乎并不适用于大部分用户。11月24日，采访人员以维修苹果电脑为由来到Apple广州天环广场零售店的官方售后店，其售后人员表示：“暂时没有这项服务，如果消费者不会拆的话，配件买回去也没用。”
研究机构CIRP最新数据统计表明，这项服务绝大多数用户用不上。CIRP称，大部分iPhone用户在手机“接近损坏”时都会选择买新款，自助维修这项功能只有一小部分用户会用上。
广州一家Apple授权服务提供商的售后店员也表示：“动手能力强的、会的不难，不会的怎么操作都可能会弄坏，相对于普通人来说自己维修还是很难。”
该售后店员举例称，他遇到过有用户自己上网买了块电池去换，但在更换过程中排线、排扣连接主板的位置处理不慎，主板都被抠烂了，最终得不偿失。
而苹果也特意在公告中说明，自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商，将设备交给使用Apple原装零件的认证技术人员修理。
变相放开非官方维修渠道
据悉，目前苹果产品的官方维修品牌主要有三类，包括Apple Store 零售店的官方售后、苹果授权服务提供商（AASP）和获得Apple认证的苹果独立维修提供商（IRP）。
但一直以来，苹果在限制第三方维修方面的态度是十分强硬的，官方正规原厂配件大部分只由Apple Store零售店的官方售后或者是Apple授权服务提供商提供，而苹果在中国区的首家独立维修服务商也是到2020年年底才引进的。