iphone 15天换机,如何让保修期内的苹果12换新 _卡在15天内申请苹果12免费换机

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杭州萧山的丁先生最近买了一部苹果12手机，他说手机都还没捂热，就发现了一些问题。
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新买的苹果12各种问题
申请15天内更换手机变成了系统升级？
丁先生的苹果12手机是10月24号在网上买的，花了6799块钱。

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丁先生：“屏幕会卡死，还有一个手机发烫，还有一个电池不耐用，蜂窝数据会断连。”
丁先生：“激活是10月26号，然后到11月9号的话，刚好是15天，包含15天是可以换的嘛，400客服给了我一个地址，到这个滨江这边授权店来换机嘛。”

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这家苹果授权服务商在杭州滨江区泰安路9号星光百货的五楼，名字叫嘉开瑞。丁先生说当时一位姓葛的员工接待了他，并开具了一份服务报告书，上面写着：申请15天返厂更换手机，具体以工厂检测和维修为准。送修时间是2020年11月9号。

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丁先生：“回去过后差不多两个小时，这个实习店长给我打了个电话，意思就是告知我，我的手机的软件给我升级了，已经换不了机了，本身是换机处理的，怎么变成维修。”

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丁先生对此无法接受，他说当天还让员工小葛看过手机卡顿的情况。

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丁先生：“他自己都很诧异不可思议，说A14的芯片怎么会这样卡，他说这样的话，肯定是可以换的。”
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“嘉开瑞”员工：没有承诺可以换机
【iphone 15天换机,如何让保修期内的苹果12换新】“嘉开瑞”店长：升级软件是为了解决问题
苹果授权服务商“嘉开瑞”员工小葛：“我说可以换，你说确定可以换吗，我说可以换，然后我帮你申请，我没承诺可以换，申请换机?。ǘ∠壬荷昵敕党Ы峁挥懈疑昵敕党В┮蛭?5天内的话（导致我已经超过15天）”

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丁先生表示，自己特意在查询了苹果的退换政策后，赶在激活后的第15天来申请换机，结果被对方这么一操作，现在不能换机了。嘉开瑞的金店长回复说，申请换机是有一定标准的。
苹果授权服务商“嘉开瑞” 金店长：“硬件有问题或者是主要是硬件对吧（那他这个问题属于什么）基本上是软件性问题（软件性问题符合换机吗）不符合，我们给他做了个补丁，把它升级掉之后，那问题已经解决了，这个机器就跟维修屏幕道理是一样的，这么多个螺丝，我不可能每拆一个螺丝，打电话给一个客户（您的意思也就是说，在不告诉他的情况下，你们是可以先去）检测，检测这个是我们工作必要的，一个职责（哪怕他是换机）对。”

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