为森严的等级制度所累,日本企业在华机构严重缺乏自主性 。
NEC是为数不多在华设立研发机构的日系手机企业,在北京投资3G研发中心后,NEC全球70%以上手机研发在中国进行 。但在新产品规划时,北京研发中心要向日本总部提交研发结果,在日本本土获得营销许可后,才将研发成果在中国产品化 。NEC为繁复的审批体制付出了沉重代价,在华研发机构无法发挥应有效用,即便拥有再敏锐的市场触角,层层申报令NEC错失市场良机,业绩亏损积重难返,退市成为必然 。
日本著名的调查公司JETRO去年对321家在华日资企业作的一项调查中,“与总部协调困难”名列日企体制重组问题的第一位 。尽管森严的等级制度已经严重影响了企业绩效,然而,秉承了日本文化传统的日企管理体制却未见改革迹象 。
崇尚“忠”的日本企业文化,注重员工对企业的忠诚度 。在华投资仍然大量倚重日本员工,对中方员工缺乏信任 。从松下、三菱到东芝 , 近乎所有的日系手机企业的中国公司高管层都是清一色的日本人 。
即便是任用了中国本土管理团队的日本企业,渗透着企业文化的管理制度却未能给中国职业经理人以施展才华的合理空间 。
2004年,重整旗鼓的NEC在华建立NEC通讯(中国)公司,任命卢雷为中国公司总裁 , 这位来自摩托罗拉的职业经理人成为在华日企任职最高的华人之一 。然而,这次打破惯例的任命却没有为NEC带来等待已久的改变 , 计划在资源丰富、技术强大的新平台大展拳脚的卢雷,很快发现理想的乐观与现实的残酷原来有着如此大的落差 。
在担任总裁一年多时间中 , 卢雷在这家通信公司的职责更多的仍是手机营销工作,这与他过去在摩托罗拉担任的一系列营销工作没有什么区别 。让卢雷苦恼的是 , 除了在有限的范围内自主制定营销战略,他似乎并没有太多的掌控权 。从2005年下半年开始,卢雷就频繁往返于北京和东京之间,向总部汇报中国市场情况,更重要的是 , 听取NEC总部高层对于手机之外通信业务的最新战略部署 。卢雷不得已采取了完全向总部策略靠拢的战术,多少有些无奈 。
尽管能够将以往的营销经验发挥到极致 , 但是在严格的审批机制下,中国团队的决策机制形同虚设,面对手机这类快速消费品市场 , 决策迟缓带来的难免是业绩的节节败退 。
NEC有限的本土化,没有让这个日系手机的守望者继续在中国2G市场搏杀 。卢雷担任总裁不足2年 , 就传出离职的消息 。有人评价这是NEC业务转型的需要,但是坊间同时传出这位少帅提交的多项决议均被日本总部否决的消息 。
卢雷在任时就明确,“NEC作为一家整体解决方案提供商 , 必须整合各种资源以获得手机业务以外的协同式增长 。”然而,业务整合在没有得到日本总部批准前是无从实施的 。况且,NEC看中卢雷在于其出色的市场营销才能 。一位NEC高层这样评价卢,“他是难得的电信营销人才,现在NEC通信终端低迷,卢肯定会对NEC有所作为 。”
卢雷的去留仅仅是一个例子,反映了日企意义下的本土化策略 。即便意识到本土化的重要性,但是偏执的企业文化却使这项策略的执行打了折扣 。
败因二:对中国市场傲慢
当欧美巨头们不断重复“China is different”时 , 他们开始以审慎的目光来观察分析这个全球最大的手机市场 。然而,在很多日系手机企业决策者眼中,中国仍旧代表的是一个单纯的销售市?。先谎赜萌毡颈就磷髡降挠呗?。有人认为日本手机企业的市场策略是墨守成规,不善变通,然而,追根溯源,面对中国市场的傲慢态度才是在日本管理团队决策失当的重要原因 。
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