手机售后会不会坑人,手机售后服务有差异么( 二 ) _手机售后服务有多重要数码博

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为什么vivo被网友称为手机界的海底捞， vivo的售后究竟有多么强大？为什么vivo被网友称为手机界的海底捞，vivo的售后究竟有多么强大？我并不认可这种说法，因为我经营手机店有10年了，平时去的最多的也是各大手机售后中心。这个问题无论我怎么解答，都会被网友说我偏于某一个品牌。我就客观的来聊聊我的经历和看法。
vivo被网友称为手机界的海底捞，这种说法只是一小部分人的认识。海底捞大家都知道，在国内的火锅领域可谓是圈粉无数，而海底捞以服务和菜品质量闻名社会，深得食客的认可和偏爱，节假日哪怕排队几小时也要吃一顿。但是，你见过有很多人排队买 VIVO手机或者排队维修VIVO手机的吗？
vivo的售后究竟有多么强大？我觉得你这个问题问的有些笼统，手机客服中心不仅是帮助客户解决手机使用中的各种疑难杂症，检测、维修、换机等等，而我觉得最主要的职责应该是，服务和换位思考。你把商品卖出去出现故障了，你得想着怎样避免少出现这样的问题，得站在用户的角度出发，感同身受的去服务，这样才是强大的售后服务体系。
我说说我去VIVO售后的真实体会
1、他们并不会热情招待你
如果我们去到海底捞，是不是服务员会热心周到的服务，让我们感觉到花钱是感受同等价值的，而我去到VIVO客服中心后，没有人会主动问你是干吗的，我等了很久，到最后维修工程师对我爱答不理的，我花钱并没有感受到同等价值的服务。
2、售后维修的套路也很多
记得我当时去是帮我的客户解决售后的，因为顾客购买了一台VIVO X20，用了四天后出现了显示屏故障，我去换机，他们当时竟然告诉我，换屏就可以了，我和他们据理力争，这并非人为引起为什么要换屏幕总成，我要求整机换新，后来他们还是答应给我换了一台新的X20 。
3、VIVO的售后并不是业界最强大的
我在去过VIVO手机售后，切实体会了他们的售后并不是很强大。我们都知道，电子产品出现故障很正常，在全国各地大小城市都设有品牌客服中心，为的就是解决客户的困难，提升品牌知名度和顾客感知度。而在众多的手机品牌售后中心，各个品牌都有不一样的服务，对于他们的售后服务，到底哪个好？我想只有体会过的人才能很中肯的评价，到底哪家品牌手机售后比较强大，包括技术和服务。
设立售后服务中心的初衷和目的，最纯粹的意义就是想顾客之所想，急顾客之所急，完美快速的解决问题并获得顾客的好评。而不是以售后的名义再次谋利二次伤害顾客，从而永远失去这个顾客。这无异于搬起石头砸自己的脚。
很高兴回答你的这个问题，如果您不认同我的观点，请在评论里提出您宝贵的意见。感谢您的阅读。

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请教大家如何辩论售后服务比手机质量重要??急，谢谢！开篇还是老话，不支持楼主从网上DOWN材料，DIY的才是最好，在这里提供几点个人观点，仅供参考：
1、服务利润大于销售利润。手机作为最为方便的通讯工具，已经被越来越多的人使用。除了没有修复价值外，很少有人会去新买一部手机。所以，坏了之后修就成了更多人的选择，售后服务对企业而言，就成为一个赢利点。
2、售后服务能树立企业形象。质量好的手机会得到大家认可，质量好的手机就不会坏么？一旦售后服务跟不上，客户就会觉得企业不负责任，卖出去的产品就不管了。如果售后服务做的非常好，就会使客户觉得企业可信赖，在客户中树立品牌形象（论据：海尔）