日本人鞠躬礼仪,日本餐厅光脚跪式礼仪( 五 )


如果你有钱且又想要体验一把当皇帝的感觉,可以尝试一次日本的头等舱 。可以说得上是服务至上,温声细语 。
说完服务 , 再看一下日本头等舱的硬件设施 。日本航空的新头等舱共有八个座位,个人包厢呈半包围式的套房 。
空间大,座椅舒适,新款升级座椅更加注重乘客的隐私和舒适度,内部装饰也是一应俱全 。
乘客入座后,头等舱的空姐会来到座位前,一一问好并进行自我介绍 。如果乘客有需要,可能你还没开口,她就已经把毛毯、耳机等拿到了你的面前,就是如此的人性化 。
另有传言,酒水方面,按日本航空公司规定,在日本机场起飞前是不允许提供酒精饮料的 。但是身为头等舱的顾客,可以破例要求提供酒水饮料 。
当然了,飞机航行过程中空姐也不可能会一直盯着你看,那就有点毛骨悚然了 。所以他们在安排乘客落座后,就会微笑示意退到帘子后面 。
但是空乘人员会定期巡视客舱 , 注意到每一位乘客的细节需求 , 及时的提供帮助 。并且日本空乘人员的英语水平也是十分值得称赞 , 其不吝啬鞠躬和道歉的服务 , 和任何国家比起来都是可圈可点的 。
▲空姐配图
与西方国家的欢声笑语不同 , 日本服务行业秉承“顾客即上帝”的宗旨 。只要你进了飞机,她们会安静的听候差遣 。虽然我没坐过日本头等舱,但我想体验感不会差 。
头等舱的服务空姐和经济舱的空姐也没有太大的区别,不仅仅是空姐的服务,其实对于头等舱原本就有一些“特权”,不过这也是花钱才有的 。日本的头等舱究竟是一个什么样子呢?
最能代表日本航空公司的就是所谓的全日空(ANA)航空公司,无论是航线还是国际上的知名度都是靠前的,并且准点率非常高,所以笔者就以全日空为例子向各位读者介绍一下日本的头等舱 。
头等舱和经济舱在值机的时候,就能够感到明显的不同,头等舱是专用的窗口值机,而且即便是经济舱窗口排了很长的队伍,也不会开放头等舱专用值机窗口的 。不过如有全日空的金卡的话,也是能够享受专用值机口的 。(其他还有一些,这里列举两个)
值机完以后有专门的休息室 , 如果时间充裕的话,可以在休息室里面等待飞机登机 。当然,wifi、水果、饮料都是有的 。
所有食物和饮料都是免费的,属于自助餐的形式 , 随意拿取 。在成田机场的ANA头等舱的休息室里面,还有拉面和乌冬的餐饮,会给点了拉面和乌冬的旅客当场制作 。
接下来的不同就是飞机座位的不同了,根据不同的机型,座位的设计也不相同 。上图是房间式的座位,当然是可以调整的,可以坐着也可以躺着 。
而这个座位则是设计成交互的,特意将前方设置成无人区域,这样就可以放脚了 。去夏威夷或者欧洲等较远的地方,这种座位还是比较好的,因为可以躺着睡觉 。
接下来就是机内的餐饮服务了 , 餐饮有多种可以选择的 , 西式或者和式的 , 也有新鲜的生鱼片 。
偶尔还会给你一张小卡片,说着“欢迎回来”,打招呼的时候也是欢迎回来,这句日语一般是回家的时候妻子对丈夫,或者家人对家人说的话,不过服务业偶尔也会用这样的话语 。但是在飞机上,真的很少用到,全日空的空姐会对你说“欢迎回家” , 不过仅限于当天来回的情况 。
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