华为售后心得和经验,华为手机售后官方维修点查询 _华为售后知识知多点

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手机类保修不外乎于国家正规三包：7天包退，15天包换，一年全国联保。该注意一点的是线下门店7天包退，不同于线上无理由退换，需要对应服务中心检测给出手机故障检测单才可以退货。
保修对象
手机，平板电脑
七天免费退货、换货、保修
自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
十五天免费换货、保修
自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
一年保修
手机、平板电脑，一年（含）免费保修，用户送修或者寄修均可。
注意：产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
* 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。确认产品是否在保修期内。
维修质量承诺
* 在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。( 华为公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )
下列情况不属于免费退换保修范围：
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
* 已经超出保修期限。
* 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全：

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注意：保修范围内的产品，均需到官方服务点|（华为手机-服务-服务-服务中心；可查到距离最近官方服务点）进行检修，给出相应的检测退机换机单及配件齐全才可进行退换服务。购机后，保修卡，发票以及收据需要保管好，手机盒子配件15天内保存好。减少维保的不必要麻烦。
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