华为屏幕出现了一个白色的圆,华为柔性屏好不好( 二 ) _柔性屏上俩白点华为老客叹气

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王女士认为，对方说是人为造成了屏幕的损伤，唯一的依据就是屏幕右上角和右下角几乎看不到的小点。但对方出的单子上，又写了设备状态是“外观无异常”，她认为这是明显自相矛盾的说法。
王女士：“P30、P40，反正一共买了4款手机，都是在‘华为’买的，所以我一直相信‘华为’质量，本来是想送给我老公一份惊喜的，后来你看就成了这样子的情况，我这个手机还是用‘花呗’买的，说实话。”
王女士目前不认同华为售后的检测结论，那么对那张单子上写的设备状态“外观无异常”，华为的售后作何解释呢？
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“华为”两张报告单
能否说明问题？
王女士：“装那个背景嘛。（背景墙装修是吧？）对，他直接放在口袋里。（那有没有可能就是现场有小颗粒之类的？）我觉得应该不太可能，因为每次一接电话就这样，接完就直接合上了，而且接电话，他也会把工作上的事情放一边，不可能一边接电话一边去工作的，再怎么样，像这样正常使用都会弄坏的话，那这款手机我也怕了，如果他给我修好，第二天又坏了，我现在都不知道怎么办了。”

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王女士介绍，丈夫是做装修的，但知道自己送的这部华为折叠手机很贵，要8988元，使用起来非常爱惜，不可能屏幕上有异物就合上去。
华为授权服务中心杭州金家渡店张店长：“（那我相信，店长，它这个是高端手机，不可能用来夹山核桃吧？）这个没办法，我也不知道到底中间是什么东西。（那你们认同上一家店的结论吗？）上一家店也是官方的维修网点。（你们认同它吗？）我们所有的系统里面有记录。（就是它这个已经可以在这个系统上查得到了？）对，查得到。（那上一家的结论能不能打出来给这个顾客？）我们的工单上应该没办法体现。”

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张店长表示，上一家华为售后店的检测结论，他店里的系统里可以查到，但不便让采访人员拍摄。
华为授权服务中心杭州金家渡店张店长：“（那刚才那张单子是谁给的，设备外观无异常？）我会给你取机单，那是我们中间的受理单，我再待会给你一张单子，它是有取机的，有服务报告。（刚才那张单子是属于什么单子，就是设备外观无异常那个？）那是我们的维修内部单，我会给你一张。（等一下，你们的维修内部单上已经写了设备外观无异常啊。）”

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那张华为终端服务报告单，写明王女士的手机设备状态“外观无异常” 。既然“外观无异常”，又为何强调屏幕角上的两个小点，是人为造成损伤的证据呢？对王女士和采访人员的这个疑问，张店长没有做出答复，而那张单子也已经被他收回去了。
王女士：“跟我说过三千一百多块钱。（三千一百多块钱，是换屏幕还是干嘛？）就是换屏幕，我说这样我不要，我要不就是你给我折掉。（回收是吧？）对，退一部分钱，卖给他们嘛。（他们同意吗？）他们也同意，但是说这个手机卖的话，最多两千多块钱。（?。浚┑瞧聊换盗艘? ，意思是这样说的话，屏幕要六千块钱。”

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华为授权服务中心杭州金家渡店张店长：“（采访人员：她说假如自己维修的话，要花三千块钱是吧？）屏幕的话是官网的价格。（采访人员：那她说如果折给你们的话，你们只给她两千块钱？）折的话是二手报价，它会有一个评估的价格。（采访人员：大概多少钱？）这个价格不是我来定的。（采访人员：两千多块钱的报价是谁给你的？）（王女士：就是这里。）（采访人员：这里是吧？）（王女士：对。）你维修还是怎么样，华为有没有更好的办法，我可以向上反馈。（采访人员：那请教你一下，像这种折叠手机，平常应该注意什么东西，不能有任何异物在中间是吧？）对。（采访人员：那很小的颗粒，灰尘呢？）灰尘肯定不会。（采访人员：因为我听说他老公是做装修的，那么粉尘难免，包括手上可能会有，很小的颗粒怎么办呢？避免不了。）手机的外观也好，设计也好，都不像我们平常普通用的手机是直面的，它表面是玻璃能保护屏幕，它的屏幕是柔性屏，本身就是可以折叠的。（采访人员：那您看我这个也是华为手机，那这个屏幕我觉得……）你这个表面是玻璃呀，玻璃跟它那个材质是不一样的。”