华为屏幕出现了一个白色的圆,华为柔性屏好不好 _柔性屏上俩白点华为老客叹气

杭州王女士反映，她买了一部华为折叠手机，才第二天，手机就坏了。
视频：“华为”折叠手机，“柔性屏”上小点
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“华为”折叠手机
惊喜变成失望
王女士：“就是正常使用，有蓝屏、绿屏现象，我就拿过来检测了。（他们怎么说呢？）他们就是说我人为质量问题。（人为还是质量？）他说就是人为问题，不予保修。”
王女士这部手机，是8月6号那天，在余杭良渚的华为手机专卖店买的，花了8988元。她说第二天出现问题时，用别的手机拍摄了视频，显示当时华为折叠手机的屏幕一直是黄绿色，开不了机。

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她说，专卖店当时建议先把手机拿到华为官方售后服务点检测。手机现在还在杭州金家渡路上的华为售后服务点这里，张店长找出手机，要求到店外去聊。
王女士：“就是这里，他说这个地方，还有这个地方，这一点点，会导致绿屏。”

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手机屏幕右上角，有个小小的白点，不仔细看不容易发现。在屏幕的右下角，有一个更小的白点，仔细看能看到，但我们的摄像机不容易拍出来。
华为授权服务中心杭州金家渡店张店长：“不好意思，我不接受采访。（那我把我的联系方式告诉你。）可以，我们会有人跟您联系。”
华为售后的张店长留了采访人员的联系方式后，进店去了。
王女士：“今天我们这么大热天的过来，你看我们现在都在外面，蛮热的，我就感觉他们服务这一块，唉。”

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在手机的纸盒里，夹着一张华为终端服务报告单，写明王女士的手机是华为P50 Pocket，诉求描述是闪屏，设备状态是“外观无异常” 。既然“外观无异常”，那王女士指出的屏幕角上这么小的两点，又是怎么回事呢？采访人员敲了敲玻璃，请坐在里面的店长出来一下。
王女士：“我本来是想叫他给我退的，但是他不给我退。”
华为授权服务中心杭州金家渡店张店长：“（采访人员：这上面写着外观无异常。）设备状态，哦，这是我们受理单。（采访人员：那上面写着外观无异常，她说的这个地方，我看到很小的两个点，针眼大小。）这不叫针眼大?。?在我们的探讨结果来讲，不叫针眼大小，您这个有问题，世纪大道那边，已经给您判保判死了，我们这边没有任何办法处理，你有问题，应该去找他那家店，不是找我们这家店。（采访人员：世纪大道什么店？）（王女士：也是这种店。）（采访人员：也是华为的售后店？）（王女士：对。）我们的系统是联网的，我们提交了华为的业务咨询中心，探讨结果也是判定，我们这边没有任何办法处理。（采访人员：就是那边已经判定是人为了。）对。（采访人员：不是你们这里做出的判定？）对。”

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王女士介绍，自己家在杭州临平的塘栖，所以先把手机带到杭州临平世纪大道的华为售后点做了检测，但当时对方没有给自己纸质报告，只是说人为损伤了屏幕，保修不了。她当时不能接受这个说法，又带着手机到了金家渡路的华为售后点。
华为授权服务中心杭州金家渡店张店长：“人为怎么造成的呢，像这种情况，因为是柔性屏，软的，中间如果有一个东西，啪一合，那是不是要伤到屏幕，正好是两个点对应的。（采访人员：哦，你的意思是有一个东西夹在这里是吧？）对，比方说有个小，应该是有个异物在这儿，扣合的时候，这样一扣，这个地方就伤到了，会产生这样一个情况。（采访人员：那稍微这么一夹就坏了，这个。）（王女士：八千多块钱的手机，那也不敢买呀。）那这个东西怎么说呢，你买了这个手机。（王女士：我们是正常使用。）你手机拿好，我们普通的手机表面是玻璃，这个是柔性屏，它是软的。（王女士：对，柔性屏他没跟我说一下，这个是柔性屏。）（采访人员：那当时你们在屏幕上，有没有放置什么异物，有没有注意到这个情况？）没有，我们就是正常使用。”