远程协助父母使用手机,电视远程协助( 四 ) _远程协助功能大横评解决父母

文章插图
使用体验：在四家厂商的同类功能中，vivo「远程协助」的画面延迟只能说比小米略好一些，整体延迟目测是在二到三秒之间，画面切换之间的动画基本上会被延迟完全跳过。不仅如此，vivo「远程协助」的画面质量也很模糊，和小米在伯仲之间，稍微小一点的字体就糊成一团。
交互方面，vivo「远程协助」是目前提供交互方式最多的远程协助功能，从记录笔记、语音通话，到显示操作轨迹、远程进行操作，基本上用户能想象到的方式全都支持，而且随时可以进行切换。至于安装应用、卸载应用、设置应用权限这些操作，那更是不在话下。

文章插图
用户隐私：不知为何，对于密码输入的隐私场景， vivo「远程协助」居然完全不做遮挡，不管是Wi-Fi密码、支付密码还是各种交易功能都没有设置自动屏蔽，可以说协助方拥有着被协助方手机上全部的功能。如果只是家人远程互助，那么自然没有问题，但是这种完全不设防的做法，确实很容易被不法分子利用。
总结在这里，我们将本次横评的结果汇总为表格，表格如下所示：

文章插图
先说结论，目前各家厂商的远程协助功能确实都存在一些缺点，兼容性比较出色的，在推流延迟上存在不少问题，推流延迟比较低的，却又缺少了一些比较关键的功能。在隐私防护方面，虽然很多厂商都考虑到了密码界面的隐私问题，但却没有一个厂商屏蔽隐私相册、文件管理，哪怕这两项功能的泄密风险可能更高。
这样看来，尽管这项功能面世至今已经有十年时间，但是市面上的厂商似乎都没有能力拿出一个比较完美的解决方案，甚至有的厂商还在功能上开了倒车，着实令人费解。
不过，种种缺陷的存在，却不妨碍我们对它的评价：瑕不掩瑜。
从我自身的体验来看，比起利用语音通话对父母进行远程指导，「远程协助」让我能够更加直观地操作到父母的手机。母亲不知道如何查询菜谱？父亲不知道怎么用交管应用查询违章？只要连上「远程协助」，即便相隔千里，我依然可以像在家中一样帮助他们解决手机上遇到的困难。除了推流画质和延迟带来的些许不适外，这种体验可以说是无与伦比的。
当然，「远程协助」功能总归只是远程协助而已。虽然大伙在外打拼非常辛苦，但是条件允许的话，最好还是多点回家看看父母，陪老人聊聊天、教他们如何使用手机或者其他的电子产品，让他们感受下年轻人的世界，体验丰富多彩的生活，同时也可以拉近彼此之间的距离。

文章插图
父母手机又出问题怎么办？不再远程干着急，主流品牌协助功能横评系统迭代、应用更新，新功能的到来既能改善体验，但同时，或许抬高了老一辈的手机用户的使用难度，而长辈们要么不使用新功能，要么选择向身边的，亦或是通过电话向远方的年青人求助。但「求助」一词，说实话令人感觉没那么舒服。
当长辈、朋友的手机出现问题时，除了微信视频通话、手绘说明书，还有没有更好的方法可以帮助到他们呢？
2014 年，EMUI 3 开始公测，远程协助功能上线；2015 年，Smartisan OS v2.5 提供「远程协助」功能，用户可选择发起帮助或帮助他人。随后魅族、小米、苹果、向日葵、TeamViewer 等厂商也跟进了这一功能，比如小米通话、魅族远程协助，和 FaceTime 屏幕共享。