远程协助父母使用手机,电视远程协助( 五 ) _远程协助功能大横评解决父母

下文中，我将对华为、小米、苹果、TeamViewer、AnyDesk、向日葵的远程协助功能进行体验与比较。评测标准如下：
华为的「亲情关怀」从 EMUI 3 便内置在系统中，目前支持 EMUI 5、8 ~ 11、Magic UI、Harmony OS 的所有机型，但亲情关怀只对自家生态开放，其它机型或其它品牌的手机使用会出现闪退、不兼容 HMS Core 等问题。
打开「亲情关怀」，登录华为账号，默认只允许来自亲友团或最近联系人的协助请求，因此需事先添加为联系人。点击下方的「亲友团」，通过华为账号或通过通讯录导入，添加协助方或被协助方为亲友团。添加完成后，点击亲友团中的联系人，这一步可以选择「请求帮助」或「提供帮助」。
当双方建立连接后，被协助方屏幕上方会显示「您的手机正被远程协助中」。协助方能够通过涂鸦工具、麦克风进行交流，更直观地向被协助者展示点击哪里、该怎么滑动。
对于密码输入的场景，亲情关怀会将协助方一侧的屏幕黑屏，输入完成自动恢复。令人不解的是，亲情关怀全局屏蔽协助方截屏、录屏、投屏操作，截屏内容无法看到被协助方的屏幕。在体验过程中，发现系统动画会存在掉帧现象，视频都能比较流畅的观看，但总体流畅，不会出现长时间无响应的情况。
MIUI 的远程协助功能是借助系统组件 + 应用的方式运行，需要前往应用商店下载「小米通话」，其前身为「米聊」与「小米视频通话」。其次小米通话的协助功能不依靠系统组件，用户可以在任一 Android 设备上安装小米通话，登录小米账号后即可为他人提供帮助。
打开小米通话，登录小米账号，拨打另一位用户的设备号，接通后，求助方点击左上角的「远程协助」，此时协助方需要输入求助方屏幕上展示的 6 位协助码，通过后方可进行远程协助。
体验中发现，尽管协助前双方已开启免提状态，但在接入远程协助后，协助方与求助方都只能通过听筒进行对话，亦或是使用耳机。即便是双方处于网络良好的环境，协助方看到的内容也比较卡顿，容易让人血压上升。在不同设备分别使用移动宽带、联通 4G 进行测试，两次均出现出现协助方屏幕无响应的情况，唉。
针对密码输入的场景，小米通话会暂停协助方一侧的屏幕内容显示，避免隐私内容泄露。求助方可以点击屏幕上的「停止协助」按钮，暂停远程协助。考虑到这个延迟，要不 …… 小米把小米通话拖出去毙了吧。
2010 年， Apple Support 上线屏幕共享功能，用户在与客服联系时，客服可通过屏幕共享对用户进行指导。但这一功能一直未下放给用户，在 WWDC 2021，苹果发布了 FaceTime SharePlay，其中便包含「屏幕共享」功能。其优势在于基于系统应用达成该功能，将这一功能与 FaceTime 通话相结合。
拨通 FaceTime 通话后，共享方点击菜单的「共享我的屏幕」后，观看方的屏幕则会显示共享方的屏幕内容，同时双方可以通过语音进行沟通。
因为 FaceTime 屏幕共享这一功能更注重「让对方和你一起看你的屏幕」，而非协助，因此未提供涂鸦功能。此外，FaceTime 屏幕共享识别到共享方需要通过键盘输入密码时，观看方的屏幕是无法显示共享方的键盘输入内容，但经过测试，微信、QQ、京东、支付宝由于采用了自制的「安全键盘」，输入支付密码时均能看到键盘按下的动画效果，云闪付无动画效果，买单吧则禁止输入。
FaceTime SharePlay 功能只能在 iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey 及其以上版本中使用，对于老旧设备、不愿升级至最新版本的用户而言不太友好。