济南|陪诊火了，新职业亟须更“职业”( 二 ) 核酸检测|莱芜区|求职招聘|新

2.市场潜力大却未能充分发掘
数据显示，我国独居和空巢老人数量已达到1.18亿，残疾人数量超过8000万。而医院的医生和引导员数量有限，无法为病人提供更细致的服务。两相对比之下，陪诊员的潜在市场的确不小。
邱玥制图
“针对老年群体，我们提供就医陪诊、家庭护士、上门护理、居家康复、健康评估与指导、中医理疗等服务，通过护士、康复师等专业医护人员上门服务的方式，为行动不便的老人、失能及半失能老人、高龄老人解决了不便去医院的难题，让老人去医院看病有人陪、出院回家有人管、卧床在家有人帮。 ”邹蕴娟介绍道。
但是，记者采访发现，目前这项服务的消费需求并不稳定。 “虽说一单能挣两三百，甚至好几百，但是几天接不到单也是家常便饭。 ”小张告诉记者，目前身边很多从事这个职业的人都是兼职。
在采访中，记者发现虽然多数病人对这一行业颇为认可，但真正下单消费的人还是少数。原因包括多个方面：一是很多人觉得医院引导员、志愿者的服务已经满足需求，而且现在很多医院的导医服务越来越好；二是病人尤其是一些老年人的消费观念不同，很多人觉得半天花费几百块有点不值。
更重要的是，目前陪诊行业的服务水平参差不齐，这一新型业态还面临诸多问题。比如，相关行业准则、规范、标准等缺乏，服务机构准入门槛、服务内容及收费标准等尚不明确，从业人员资质水平、专业能力参差不齐等。特别是当前电商广泛涉足，容易催生无序竞争、任性定价、纠纷频发等情况，导致人们既想购买陪诊服务，又担心遇到骗子、花费是不是物有所值、医疗隐私有没有可能泄露、陪诊中突发意外责任如何厘清等一系列现实问题。
《社群健康助理员国家职业技能标准》编写组组长、中联研究院院长刘建军表示，在行业规范方面，建议有关部门在已颁布的国家职业技能标准基础上，按照人社部国家教材办公室组织编写的教材内容，参照护工行业发展模式，及时制定相关行业准则、规范，明确职责范围、就业要求、服务内容及收费标准等，同时强化管理、有序引导，健全投诉受理、责任调处等追责机制，实现对陪诊机构及平台的有效指导与监管，避免出现坐地起价、虚假陪诊等不良违规现象，维护好患者和家属的合法权益。
3.门槛低与高素质人才缺乏问题共存
在社交网络上，一方面很多年轻人对这个职业很感兴趣，但是苦于没有入职渠道。另一方面，也有从业者觉得这个行业门槛太低、鱼龙混杂，高素质人才比较缺乏。
根据《新职业——社群健康助理员就业景气现状分析报告》调查，社群健康助理员大部分从业人员以中专及职高为主，占比47.29% ，大专学历的从业人员占比26.59% ，本科及以上学历从业人员仅为4.78% ，另外， 21.34%的其他从业人员是初中及以下毕业，社群健康助理从业人员相对就业门槛较低。
邹蕴娟告诉记者，从业者还是要保持专业性和职业性，如果服务水平太差，或者在服务过程中给病人、家属推销产品，进行额外加项收费，最终都会毁了这个职业；另外，也要避免过去的号贩子、医托摇身一变，换上陪诊员的马甲，利用自身优势获取不当利益。
刘建军表示，目前陪诊员是机构从业者与自由职业者并存，素质高低不均、水平参差不齐，专业看护知识和医疗常识更是亟待提升。在事关人民生命健康的重大问题上，不能有丝毫含糊，必须实施标准规范的业务技能培训，以确保从业人员满足该职业的陪诊要求。在从业机构方面，应严格审核现有陪诊机构营业资质，确保其建立系统性专业化、规范化的服务流程，尤其是在解决多元化的病患需求时，充分尊重并保护好病患者的医疗隐私。