有机会感受了一次有品商城的售后全程,如果您和丁丁一样,之前不是很清楚它们的服务究竟如何,不妨一起来看看 。
有品商城众筹的拓牛智能垃圾桶出了故障
去年8月开始使用有品众筹的拓牛智能垃圾桶,今年7月16日开始不能自动吹垃圾袋 。这应该是丁丁2年来买的小米及其生态链企业的大大小小100多件产品中 , 第一个出故障的产品 。也许这款垃圾桶并不能直接归入小米及其生态链企业的体系 , 但谁让它是在有品商城众筹的呢,多少和小米公司有点关系吧 。
在有品商城人工客服一系列远程指导无效以后 , 发现真的是智能垃圾桶出故障了 , 于是当天申请了售后 。
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拓牛智能垃圾桶返修全程 , 包含检查维修仅仅用了8天
检查维修并返回的效率,可谓相当高 。
7月17日用德邦快递寄回上海拓牛售后部,7月20日收到,用时4天 。需要注意的是,7月20日是星期六 。
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20日当天联系有品商城的拓牛售后,客服承诺收货以后,1到2个工作日检查维修好并寄出 。
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果然,在22日就收到了寄出信息,发的中通快递,24日也就是今天就已经收到寄回的垃圾桶 。
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丁丁对返回的智能垃圾桶很满意,居然是全新的原包产品?或者是官翻的产品?
寄出去的时候,是另外找的一个包装箱,因为原厂包装盒早就丢了 。这次返回的居然是拓牛垃圾桶的全新包装盒,并且封条可以看出,是没有被拆封过的!
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下图中的封条是没有拆过一次的原装条 。
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下面5张是智能垃圾桶的细节图,足以说明机器是全新的,完全看不到任何一点点使用过的痕迹或者脏污的痕迹,要知道丁丁寄回去的垃圾桶 , 尽管寄前反复清洗过 , 但还是脏得比较明显 。
说明一下:丁丁没有寄回充电器,所以也只收到了一只垃圾桶 。这个必须要赞一下,拓牛最大限度给了用户最好的售后,同时也没有造成额外的浪费 。
这个是全新或者是拓牛官方翻新过的产品,提前放在那里,然后换给了用户?不知道您是否清楚,欢迎留言 。
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本次保修全免费(包括往来运费)
因为还在1年的保修期内,并且是机器本身故障 , 往来运费由厂家负责 。(普通快递,寄过去的运费先由用户垫付) 。
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小米手机如果有问题售后给换新机吗?一般是先维修,维修不好才会换新机 。
【小米自动垃圾桶坏了,小米自行维修后可以免费质保吗】
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