小米电视在保修期内换屏幕要收费用,小米电视更换屏幕需要多少钱 _小米电视刚过质保就花屏换屏

近期，有用户向红星资本局反映，购买的小米电视刚过3年质保，屏幕就出现花屏现象。采访人员查询多个投诉平台发现，仅11月份小米电视的投诉量就高达100多条，其中屏幕问题也是用户遇到的主要问题之一。
而在售后过程中，该用户被小米电视维修人员告知“只能换屏” ，整体费用算下来超过3000元，占到电视原价的约80%，“太夸张了，这就是让消费者放弃维修。”
对于用户质疑的换屏费用高昂问题，小米方面12月1日下午回应红星资本局称，电视品类最大的成本即为屏幕维修。而对于换屏是否合理，小米方表示，“对屏幕拆卸、零配件维修均会影响用户后续观影体验。”
小米电视刚过质保就花屏
换屏费用为电视原价的约80%
11月26日，四川成都市民王女士发现，家里的小米电视突然花屏了。她查看售后服务单据发现，花屏的电视刚刚过了3年保质期。

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小米电视过保质期后突然出现花屏图由受访者提供
“在普通人的观念中，电视机的寿命至少应该在10年以上吧，我们也是正常使用，安装的地方没受潮没碰撞，正常使用就坏了，当时感到挺吃惊的。”王女士告诉红星资本局，与小米客服联系后，对方确认是电视机屏幕出现了问题，需要换屏幕。随后，王女士与小米电视维修师傅联系，对方也表示“只能更换显示屏” ，并称“价格很贵” 。

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小米电视维修人员称只能换屏图由受访者提供
“价格的话，上面显示物料需要2850元，人工费200元，加起来3050元，他们说是原来（电视机价格）的80% 。”王女士感叹，当时购买电视才4000元左右，维修费用就超过3000元，“这个价格太夸张了，没有任何性价比，也不明白他们为什么这样定价，基本是让消费者放弃维修。”
【小米电视在保修期内换屏幕要收费用,小米电视更换屏幕需要多少钱】

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小米电视显示屏售价2850元图由受访者提供
无奈之下，王女士在网上找到另一家家电维修平台，讲述完出现的问题后，对方告知可以先进行维修，如果修不好的话只能换屏幕，价格大概是1600元。“这个价格比小米报价整整便宜了1000多元。”王女士向红星资本局表示，这家维修平台查出问题是显示屏接线短路后，很快就修好了屏幕，最终只花了730元。
王女士不明白，为何小米客服和维修师傅都称只能更换屏幕不能维修，也想不通为何对用户收费这么高。
而在黑猫投诉、315消费保等维权平台，有关小米电视的投诉量超过3000条，其中11月份就有上百条，屏幕问题也是投诉的主要内容之一。
比如有用户投诉称，2018年7月购买2000多元的小米电视，今年10月开机后出现黑屏现象，维修师傅询问后直接判断需要换屏幕，而且也是刚过保修期，屏幕价格1850元，上门维修费200元，合计2050元。“我们严重怀疑这是小米电视的通?。∥颐茄≡裥∶资窍嘈潘钠分屎头? ，但是这种一过保就坏的产品，我们作为消费者是非常气愤的。”
还有消费者2019年11月购买的小米4C 43寸液晶电视，正常观看中频道卡顿黑屏，最后自动关机，指示灯熄灭。这位消费者质疑：“小米电视是否产品存在缺陷或品控不过关？”
对于用户反映的问题，红星资本局拨打小米客服电话进行咨询，其表示，小米电视显示屏保修期为3年，电视主机保修1年，具体费用要由维修师傅检测之后确定。“小米电视的屏幕是可以维修的，器件费用都是全国统一的，是小米官网定下来的。”