苹果手机充钱被拒是为什么,小孩误充游戏怎么投诉( 二 )


在相关截图里,我们可以提交一些充值成功的截图 , 微信或者QQ的交易记录截图 。不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款 , 不过如果是未成年人玩游戏充值的话 , 家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值 。然后上传自己孩子和家长的户口本照片以及家长的身份证照片 。


相关信息
2021年8月底 , 黄大爷来到铁山派出所报警求助,称其12岁的孙女小黄(化名)用自己的退休工资给游戏充值近万元,希望民警帮忙追回 。经了解,今年6月,小黄在玩一款手机游戏时,为了给游戏角色购买装备,在爷爷平时进行手机支付时偷偷记下了支付密码 。
并用手机绑定的银行卡进行游戏充值 。当黄大爷发现银行卡内的金额不对劲时,其孙女已经陆续给游戏账号充值226笔,充值金额达9700余元 。民警立即与游戏公司客服取得联系 , 说明了充值人是未成年且监护人并不知情 。游戏公司同意按充值金额百分之九十的比例退回 。
随后 , 民警协助黄大爷提交了相关证明材料 。几天后,黄大爷就收到了游戏公司的退款8000余元 。在民警的教育下,小黄表示认识到了自己的错误 。黄大爷的儿媳知晓此事后,特制作一面锦旗让黄大爷送至派出所以示感谢 。

苹果手机充钱被拒是为什么,小孩误充游戏怎么投诉

文章插图
孩子小玩游戏充值2万多块,钱能不能追回来孩子小玩游戏充值2万多块,钱是可以退回来的 。孩子如果年龄?。?属于限制行为能力人 , 几天内充值游戏两万的行为肯定既不是纯获利的行为,更不是与其年龄或智力相适应的行为 。
对于这类行为,只要家长事后不同意或不追认,都应属于无效 。也就是说,家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的,游戏公司当然应及时将充值金额全部退还 。
扩展资料:
按照民法总则关于民事权利和民事行为能力的规定,18岁以上的公民是完全民事行为能力人 , 18岁以下属于未成年人 。
8岁以上的未成年人则是限制行为能力人,他们实施的民事行为,除了纯获利或与自身年龄、智力等因素相适应的民事行为外,其他的都需要监护人的同意或追认 。至于8岁以下,属于无民事行为能力人,所有行为均应由监护人代理 。
参考资料来源:人民网——未成年人游戏充值能否返还