如何自查和取消“自动续费”?
在生活中 , 难免会遇到一些app需要会员才能解锁某内容、听某首歌、看超长长长的广告等,假如没有开会员,你是无法享受这些权益 。
如果你是新用户,他也许会给你开短期的会员,但是这里面包含着陷阱 。很容易掉进去 。
会员买就买了,但是在你购买会员的同时 , 有一行小灰字,很容易让人忽略 。就是自动续费 。它显得非常不起眼,但是他却能细水长流的,让你的钱包慢慢地瘦下来 。
更关键的是 , 你享受完短期会员之后,就不一定在用这款app,它还在在背后自动续费,且还不一定为你服务时 , 这笔钱就未免太冤枉了 。
有时候时间长了就忘了,也有的“自动续费”隐藏得太深“被动”就缴了费 。即使卸载了App,这些“自动续费”也不会被关掉,还会继续扣钱 。
人民网在11月16日时候 , 就此发表评论文章称,那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App,注定走不远 。
消费维权部门已经开始为消费者撑腰 。近日 , 浙江省消保委约谈了多家音视频网站负责人,其中就提到了“取消自动续费操作繁”等问题,有视频网站已率先做出实质性整改 。
多款App在“自动续费”据上游新闻报道 , 最近 , 江苏市民24岁的小张(化名)一查自己的手机钱包,才发现多个App正在“自动续费” 。
而其中有的APP早就停用甚至卸载了……这一切,都源于小张当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用 。
小张表示 , 自己打算在“双十一”血拼一波,因此,就清算起自己的微信和支付宝账单,想做好计划开支 。她发现,自己的微信和支付宝里,有多笔“自动续费”的扣款 。
文章插图
他仔细一回忆 , 这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等 。小张说:“现在开会员的时候,都会有提示 , 如果选择“连续包月”,就可以享受最低折扣 。所以我在开通的时候肯定选便宜的,没想到后来就忘了关 。”
小张说,这些“自动续费”的APP中,有的自己仍在享受会员服务,有的早就没用甚至卸载了 。
比如某视频会员,这是此前自己追某个综艺时开通的 , 当时想着综艺结束就立即关闭 。但后来自己直接将软件卸载了,却没想到“自动续费”仍在继续中,“29元一个月的扣着,可我都卸载了两个月呀 。”
小张统计 , 自己没用、卸载的APP里,仍在“自动续费”会员的软件,已累积扣费达近190元 。其中,最久的是一个论坛会员,自己开于今年4月,每月会员费是12元,一直扣到10月底才关停 。
自动续费“套路”并不新鲜 , 早在2018年,新华社就曾报道,有济南市民称,虽然一个月会员也就10几元钱 , 但她对何时同意开通自动续费这个服务 , 完全没有印象 。“就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费 。”
很多消费者都曾遇到类似自动续费的问题 。付费页面均选择自动续费,连续包月选项和单独包月选项 。价格是不一样的,系统默认选择的是连续包月套餐 。还有一行小字儿,颜色偏淡的话,首页到期后则会自动续费,如果大家或者用户不仔细看的话 。是非常难注意到的这一点 。
也有一些App标注充值价格中,“连续包月”优惠折扣较大,比起单独包月、季度包月的价格,勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项,价格往往最低最优惠 。
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