当目标有所变化、服务主体有所变化,我们需要提供更多的服务 。这时候不能只靠这一两个产品就在市场上站住脚,因此需要一个加法模型 。加法比减法难,因为很多公司都死在加法上 。
因为加的越多越脆弱,在每个地方的领导力就越低,最终像多米诺骨牌一样一把推倒 。加法模型里面比较好的是飞轮模型,一个一个飞轮不断联动加速,使得公司业务随时代演进不断变得更丰富更广泛 。
飞轮模型是吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》里面提到的 , 对我们思考全场景智慧化的架构非常有利 。在座的朋友所在的很多是创业公司,要先找到自己的第一个飞轮,持之以恒地通过公司独特的刺猬理念、管理团队、企业文化、技术加速,最终实现顶尖的目标,让第一个飞轮转起来 。
第一个轮子要转到什么程度?至少行业前三,这个轮子才算成功转起来了 。如果只是进入这个行业、仅仅成为浩如烟海玩家中的一个 , 这个飞轮等于没转 , 它没有能力去带动未来更大的飞轮 。所以一个领域之内怎么找到第一个飞轮,让这个飞轮成为该领域属一属二,这是飞轮模式的第一要务 。
飞轮模式的第二要务是当第一飞轮出现的时候,如何生成第二飞轮、第三飞轮,新的飞轮一定要瞄准面向有未来潜力的广阔方向 。与此同时 , 找到与原有飞轮的有机结合 , 不能是完全无关的产业 。如果它跟第一个飞轮是完全脱节的 , 第二个飞轮得不到起步的动力,也很难快速转起来 。只有当第二飞轮转到产业属一属二,就有能力带动第三飞轮、第四飞轮,使得我们的业务一个一个往前发展,在更好更大的范围为用户提供服务 。聚焦主轮、持之以恒、突变临界,实现多轮跨越,这是我们对飞轮模式的理解 。
我们用飞轮模式画一下华为消费者业务的思考方式 , 华为的第一飞轮在哪里?手机 。不是因为我们做手机而觉得手机重要,因为手机确实非常重要 。在全球所有的产业里面 , 第一大产业是房地产 , 仅次于房地产的第二大工业品是汽车,汽车是两万亿美金,手机是四千亿美金,这还不算手机连接的所有服务,只是手机硬件就是四千亿美金,上面搭载的互联网服务有上万亿美金 。手机作为时时刻刻与人在一起、时时刻刻跟人发生互动的设备,是一个非常关键的锚点 。
华为公司在手机领域经过多年的辛勤耕耘,现在进展顺利,我们认为这样一个飞轮会使得我们跟用户的接触、对需求的理解、对信息的传递达到比较顺畅的效果 。手机已经成为生活离不开的产品,当然,虽然大家说华为手机做得不错,但是我还是离不开苹果 。
我还在用IMac或者Apple Watch,因此仅仅做手机是无法满足更多的场景需要体验 。所以我们识别出来八个辅入口飞轮,其中四个是屏幕比较大的如PC、平板、电视、车机;还有四个小屏或无屏的:手表、耳机、音箱、眼镜 。这八个东西将会成为增强式的辅助入口 。
文章插图
这种增强辅助入口的好处是什么?在车里,车载喇叭声音比手机更好、麦克风比手机更灵敏、GPS比手机更准确 , 综合体验比手机要好很多 。但是 , 用户在车里不用车机用手机 , 原因出在哪儿?第二圈飞轮要和中心飞轮产生紧密的联动 。
我们在和车厂探讨,当我进到车里是不是可以把华为手机撂在那儿,作为处理运算中心工作 , 但是交互式可以切换到车里的设备来负责交互?PC、平板、电视都是同样的道理,这种联系就像飞轮和飞轮之间加上链条一样 。
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