弹幕满足了用户的什么需求,弹幕满足了用户的什么需求( 二 )


【弹幕满足了用户的什么需求,弹幕满足了用户的什么需求】所以这里的选择就大相径庭了 。B站选择不暂停 , 优酷和芒果TV选择自动暂停 。比较奇怪的是腾讯视频,在非全屏状态下,不提供发送弹幕功能 。并且在Web端全屏状态下,居然也无法发送弹幕 。不太清楚这样的策略是如何考虑的 。

弹幕满足了用户的什么需求,弹幕满足了用户的什么需求

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腾讯视频在iOS非全屏和Web端全屏状态下都不提供弹幕功能
下面再看下Web端 。
移动端在全屏状态都自动暂停 , 而Web端除腾讯视频无弹幕功能 , 其他竞品选择不自动暂停(用户可按空格或暂停键暂停) 。
因为在Web端,弹幕区域占播放区域的面积很小,对观看视频的影响基本可忽略不计,用户可一边播放一边发送弹幕,当然也有需要弹幕严格对齐时间线的情况,比如字幕、歌词类字幕等 。但这种场景并不常见,并且Web端暂停成本较低(用户只需按下空格键就可以暂停) , 所以该状态下都选择了不自动暂停 。
弹幕满足了用户的什么需求,弹幕满足了用户的什么需求

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芒果TVWeb端非全屏播放模式(左)和全屏播放模式(右)弹幕区域占比较小
从用户的角度看:同一个用户在看不同类型视频 , 发送不同类型弹幕时,对时间是否对齐(是否需要暂停)的需求是不一样 。当用户只是看电影、刷剧时,期间有一些想吐槽的,或者想表达的,并不需要准确对齐时间线,用户希望可以流畅地观看,发弹幕并不打断自己的观看 。
基于以上需求分析 , 竞品应优先选择不打断观看体验的策略(需要暂停时,由用户发起),除非弹幕输入严重影响观看体验时才选择自动暂停播放(例如iOS端全屏状态时) 。
2)发送弹幕后是否自动继续播放
这个策略上四款竞品都选择发送弹幕后,立即播放 。因为发送弹幕后 , 用户的目标大概率就是继续观看视频 。自动播放可以提高效率 。
3)弹幕 1功能
另一个可以提高效率的方式,增加参与度的方式就是“弹幕 1”功能:本质上是提供快速复制弹幕的功能,当用户看到一条弹幕 , 是想发的内容,点击“弹幕 1”可以copy该弹幕,即刻发送一条一样的弹幕 , 省去了用户自己打字的过程 。
这个功能可以提高弹幕发送的参与度和活跃度,降低发弹幕成本 。个人认为是个很好的功能,在优酷和腾讯视频都提供“ 1”该功能 。
弹幕满足了用户的什么需求,弹幕满足了用户的什么需求

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二、弹幕的可用性1. 避免误操作——删除键和发送键离得太近iOS端,弹幕输入框右侧位置,只有B站放置了“一键删除”按钮,其他三款竞品都放置的剩余字数 。
个人觉得这里放置剩余字数更合适 , 它与输入行为最相关,用户可以随时查看自己还剩多少字的反馈 。而B站的“一键删除”容易导致误删 。我在使用B站iOS发字幕时,经常会遇到误删 , 以为发送了,却点了一键删除,打的字都没了