弹幕满足了用户的什么需求,弹幕满足了用户的什么需求 _聊聊弹幕的用户体验中弹幕功

编辑导语：弹幕当下已经成为了人们观看视频时的常见功能选项之一，人们可以通过发送弹幕来即时地表达情绪与想法。那么，如何让用户在发送弹幕时不影响其观看体验？本文作者针对弹幕功能做了一次竞品分析，并提出了他对弹幕功能的设计与优化建议，一起来看一下。

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竞品分析有很多侧重点，比如：市场、商业模式、亮点及核心功能、核心业务流程、UED、营销模式等等很多种。
个人觉得，竞品分析一定要有目的性和侧重点，需要根据业务当前的目标和所处的业务阶段来决定分析哪些。不可能在一个竞品里，把所有的都详细分析，面面俱到等于面面不到。
本次分析的目的和业务阶段可以是为一个没有弹幕功能的视频网站添加“弹幕”功能或为一个已有弹幕功能的视频网站进行一次大优化。
这里选择了4款主流视频网站（B站、优酷、腾讯视频、芒果tv的iOS端及Web端）的弹幕模块，侧重于用户体验及相关功能的分析，但不局限于用户体验。
我分别从四个维度进行这次的竞品分析：高效、便捷地发送弹幕、弹幕的可用性、弹幕与参与度&活跃度、弹幕与转化率（会员）。

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我这里只是针对弹幕这一个功能的用户体验这一维度进行分析，大概需要分两篇才能完成。
这也是为什么说竞品分析要有侧重点，很难详尽地把所有面都覆盖到。与其每个面都泛泛而谈，不如针对一个当前最关注的侧重点、最关注的功能进行深入分析。
一、高效发送弹幕效率、便捷性是指用户是否可以高效、流畅地发送弹幕，也就是发送弹幕的成本是否低，如果发送一条弹幕很不方便，用户即使想发也会劝退。用户希望有快速、流畅的弹幕发送体验，第一点涉及第二点可用性，也可以促进第三个维度参与度，因为比较重要，所以将它单拿出来。
这里分别对四款竞品的iOS移动端及Web端，共8种情况进行分析。我把分析点通过表格形式记录。并不一定非要用表格形式，只是个人习惯而已，因为表格可以让我更清晰地发现竞品的异同点。

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发送弹幕的效率与观看的流畅性1）是否可以边看边发送弹幕
用户想发送一条弹幕时，会有两种选择：暂停后发送或者不暂停边播放边发送。不暂停可以保持观看体验的流畅度，但有时用户不得不暂停，比如移动端的全屏播放状态下，输入键盘遮挡了大部分播放区域。所以暂停与否的策略主要涉及以下三个因素：
① 弹幕区域遮挡播放窗口的面积
其中分两种维度：
② 用户需求：用户是否需要将弹幕对齐到某个时间点（用户打字多少）
③ 用户的行为习惯
对四款竞品的两个维度，一共8种（2×4=8）情况进行分析后，发现竞品选择在有的情况，策略基本达成共识，有的情况对于哪种最佳大家有不同的看法。
比如：在iOS移动端的全屏播放模式下，激活弹幕输入框后，四款竞品都选择自动暂停播放。因为在这种情况下，弹幕输入框占了播放窗口很大的区域，输入弹幕时会严重影响观看体验，既然无法同时兼顾观看、输入，这时用户很大概率会暂停播放再输入，自动暂停功能省去用户按暂停键的一个步骤，提高效率。

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iOS移动端在非全屏状态下，竞品的策略就不那么一致了，因为在这种状态下，弹幕输入区并不遮挡播放窗口，输入弹幕并不影响播放。