同程火车票加速包能退款吗「加速包比12306还慢用户起诉携程无效加速要求退费」 _抢票软件为什么这么慢

【CNMO新闻】随着春节假期的来临，购票进入高峰期，买票又成为了一件考验“手速”的事情。不少网友可能在第三方软件开通了抢票功能，并支付了额外的费用。不过，部分网友或许不知道的是，自从12306推出自动候补购票功能后，许多抢票软件已经不太好用。近期，一名用户就反应“抢票平台的加速包比12306还慢” 。

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携程
据报道，一名用户在携程APP购买由上海至南京的车票时，使用了应用内提供的“余票监控通道”和“候补购票通道”的双通道抢票服务，并支付了价值20元的人“余票监控渠道”、价值30元的“高速”、“光速”抢票加速包。但在通过中国铁路12306官方提供的免费“候补购票通道”购得车票后，平台内的“余票监控通道”仍收取了该用户使用加速包的50元费用。

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该用户认为，其在携程上购得的车票，实际上是通过12306的候补机制获取的，在这一情况下，APP的“余票监控渠道”并没有发挥应有功效，因此不应收取50元加速包费用。在联系平台退款无果后，该乘客已向上海市长宁区法院递交了对携程的起诉状，要求携程退还“加速包”抢票费用50元，并支付赔偿金500元。

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中国铁路总公司提示，广大旅客通过互联网、手机客户端、电话订票请认准铁路官方唯一售票网站www.12306.cn，唯一手机APP铁路12306 ，中国铁路从未授权其他网站出售火车票、购买火车票，以免被骗。据悉，铁路部门为了保障用户权益已屏蔽多个抢票软件。

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抢票“加速包”是骗局，平台该不该承担退赔责任？我觉得平台也应该对于这个问题不应该承担退赔责任。今天我们就对于抢票“加速包”这个问题，好好来聊一聊。据悉，抢票“加速包”从今年的除夕正式进入了热门的阶段，许多人为了能够抢到票，都在相应的平台购买了抢票加速包，更是分享自己的行程让朋友帮忙加速抢票，那么，这就非常值得我们大家想一想，这些一系列的操作真的有用吗？
有相关的人员表示，只有12306这个系统才会提供出票，不管是抢票软件还是购票都需要在12306系统进行购票，第三方的抢票软件之所以更快是因为它的机器识别的更快，我们一般购票的话都需要手动输入验证码之后才能进行购票，而第三方的抢票软件则不会，他就直接过滤了一些步骤，从而抢票的速度比一般的更快。
但是最值得让我们注意的是，购买“加速包”这个行为只是增加了第三方平台的预订成功率，但是它并不能保证百分之百能够出的了票，为什么会这样呢？上段就说过了，出票的权利在12306这个系统上，所以它并不具有出票的权利。
有律师指出，第三方的软件平台只是提供的是抢票的服务。消费者购买的加速包让第三方的平台获得了营业收入，消费者让自己的朋友帮忙助力抢票让平台获得了额外的流量，还免费给平台做了推广。
在这里建议大家还是不要相信任何的抢票软件平台，这些软件平台根本就没有任何的用处，它们也抢不到票，所以大家还是要通过正规的渠道进行购票，如果你买的车次没有多余的票了，你可以选择候补，系统会根据候补的订单的先后顺序发票，任意的点击第三方的软件平台有可能会泄露自己的个人信息，从而造成不可挽回的局面。