NEXTA创新夜谈营销有数告别人力时代 _为什么社交软件很发达知乎

中国营销传播市场正在经历一场巨大的变革。在一切都已数字化的当下，品牌的破局之道唯有布局数字营销，突破传统营销模式的限制，才能优化营销成本、高效获客，找到新的营销「拐点」。
疫情时代，品牌身处生存攻坚战。当数字生态系统正以惊人的速度发展，跟上这个不可逆转的浪潮，是实现不确定性中找准增长机会的唯一路径。全渠道数字化营销已成为行业共识后，又该如何实现营销自动化，减少人力成本，解决效率问题？数字营销业态快速变化的中国市场，在等待一个怎样的解决方案？
为此，36氪携手NEXTA创新实验室，邀请了KAWO的联合创始人兼产品负责人邓超（Alex Duncan）参与「NEXTA创新夜谈」栏目，分享他在如何过去九年打造一款真正为用户服务的产品。
邓超拥有超过20年的产品设计和编程经验，在2013年与合伙人联合创建了科握（KAWO）。他认为，科握的使命始终是创建用户体验最好的SaaS平台，来为中国社媒团队的成功助力。

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KAWO的联合创始人兼产品负责人邓超
01 社交媒体营销，数字化始终是基础社交媒体的崛起，对品牌营销产生了颠覆性的影响。
据GlobalWebIndex 2022年的最新报告显示，中国16～64岁的互联网用户中，每人每天花费在社交媒体上的时间长达2个小时之久。
疫情更是推动了这一趋势。《2022中国数字营销趋势》调研显示，社会化营销投入继2021年后持续上涨，预计2022年增长率为18% 。尤其是新锐广告主的预算增速更加明显。

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（《2022中国数字营销趋势》，图源秒针营销科学院）
市场营销的本质目的是为消费者创造价值，并与其建立信任。品牌需要亲密触及用户。要实现产品价值，触达用户，从而获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚，社交媒体是最合适的沟通渠道。
移动互联网将真实世界“拉平” ，人们的社交方式、消费行为，也从线下趋于线上。而社交媒体的兴起，构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此，商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。
未来的商业世界，将是人与人、人与物、人与企业之间关系构建的社会化时代。通过与用户关系的深度连接，品牌可以与消费者开放共创、沉浸互动，在此基础上生长出的服务与交易，将延展出无限的可能性。
目前我国互联网普及率已经达到70.4%，互联网爆发式增长的红利期已经过。随着传统的交易代理渠道逐步弱化，广告主与消费者之间的距离被拉近，形成了直接交流，使社交媒体作为经营阵地的价值不断凸显。消费场景的变化，爆发式增长的媒介接触点数量，以及信息传播的扁平化与透明化，都深刻地改变着市场营销的逻辑。
当前，社交媒体数字营销成为品牌重要投资的媒介方向。
《2021年中国首席营销官（CMO）调查报告》数据显示，49%的企业增加了数字营销的支出，且数字营销的支出占总营销支出的比重为39% 。其中，微信生态、抖音快手等短视频平台、小红书等社交媒体渠道成为数字营销投放最多的类别，渗透率分别达到77%、66%和45% 。

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（各社交媒体平台月活用户及增长情况，图源微播易）
社交媒体平台占据了绝对的互联网流量。