其实这种情况,在早些年O2O最火热的阶段十分常见 。比如:一分钱洗车、一分钱美甲、一分钱推拿、免费打车、免费外卖等等 。包括近一两年的到家、跑腿服务,生鲜 , 社交电商,还有免费单车、免费充电 。当然这些成本,都是由平台出钱,等于是市场推广费用 。
(2)商家出钱
当然,还有一些平台上的免费商品和服务 , 是由商家来出钱的 。
商家做免费,目的也很明确,但可能有这几种情况:
一是为了给平台撑个场 , 未来期望能获得平台扶持 。二是希望通过免费或者一分购的方式,获取平台的流量 。三是花钱买销量、提升排名或权重 。其中2、3两点,对于平台的流量都有一定的要求 。这种情况,在各大淘客类APP十分常见,新用户首单一般都能免费 , 而且可以立即享受 。
淘客平台用户之所以能享受免单:
一是得益于淘宝联盟淘礼金功能的推出,让优惠前置 。二是淘客帮助商家跑单,只不过是免费跑单 。也可以理解为淘宝商家为了拉新用户到店体验 , 在淘客渠道给用户发放的福利 。
这种方式用户可以立即享受免费,能快速起量,但很大程度上存在被薅羊毛的风险 。而且用户的质量也不是特别高,整个留存的效果会比较差 。风控机制做不好,资金不足 , 就是天坑 。
2. 首单全返因此,为了进一步筛选用户,且提高用户留存 。同样是首单免费,但可以做个调整 。
(1)返现金
用户先自己付费购买商品,等最终确认收货且无售后,平台会把用户支付的钱退还给用户 。而且有的平台还会设置提现门槛,因为钱退还在平台的用户账户里.
用户要提现,可能要签到X天、或者是提现金额必须满足多少元!一定程度上减少了风险 。而且从用户下单、到确认收货、再到签到或满足提现金额门槛,这期间给平台留下了足够多的时间来二次营销用户 。
(2)返积分(等价物)
返现金还是有一定的羊毛风险,而且平台支出的成本也相对较高,那么能不能把返现金改成返等价物呢?
目前有许多平台都有自己的虚拟货币、红包、积分等,这些虚拟货币或积分,用户日后在平台上消费时可以抵扣或兑换 。
这样的好处是,平台的成本在一定程度是可控的 。而且也能有机会,持续对用户进行营销 。
比如:用户实际付款20元,在用户确认收货后,平台返还了等值的20个金币 。而用户若要使用完20个金币,可能还需要在平台上继续消费50元或者100元现金 。或者是平台设置了一个金币全额抵扣专区,但是最低抵扣额度40个金币 。想获得金币的方法可能是签到、拉新或是继续消费返金币等 。
反正,只要不是返实实在在的现金,平台都有机会去控制成本,包括设置金币使用时间、范围、甚至还可以对金币的价值做动态调整 。
返等价物,核心的地方是让用户真切感受到等价物的价值,如何让等价物在平台上流通起来 。
3. 邮费自付第三种方式是平台提供免费商品没有问题,而且商品是真的免费不花钱 。但仅限于商品免费,平台不一定包邮呀!
这也是目前个别平台在玩的套路 , 那这样的玩法能行吗?用户能接受吗?
(1)略亏
比如一款10斤的冰糖橙包邮成本价在16.8元,那么平台计划一个下单用户的获客成本在8元左右 。按照市场价设置10斤的冰糖橙包邮价格为23.8元 , 但是只需要用户支付8元的运费就可以免费获得 。用户会觉得自己只花了8元就买到了20多块钱10斤的商品,而平台实际只支出了8元就获得了一个下单用户 。
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