现在大家的手机上有很多软件,比如点外卖的,打车的 , 以及购物的 。但是最近这几年,发生了不少打差评被威胁的新闻,而且发生的还挺频繁 。今天咱们就来说说,如何看待差评后遭威胁事件频发?
最近一位网友在网上爆料,说自己在搬家的时候给了一个差评 , 遭遇其死亡威胁 。差评导致司机不能接单,司机在电话中威胁女子 。
后来该女子很害怕,于是就把差评给改了 。后来司机表示当时喝了酒,对于威胁的言论给女子道歉 。这件事表面看起来就是司机和女子两个人的争执,其实不是这样,平台也有不可推卸的责任 。
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有不少网友说 , “平台的垄断,造成霸王条款,以客户评价为标准,催生一批讨吃讨喝的绝户,不给赠品即差评,为什么平台无责任?”
说实话,这不是一个行业的问题,而是所以平台应该思考的问题 。这样的事件,网购平台几乎都发生过的,主要责任在于平台,一味谄媚顾客 , 但是并不是所有顾客都是理性客观的 。
在这种时候 , 有些评论是主观性很强的 , 比如差评 , 就应该附上差评理由 , 平台在禁止接单前要进行复核,而不是因为差评就处罚 。
曾经在服务行业有一个口号,那就是“顾客就是上帝” 。但是作为顾客,千万不要把自己当成上帝,更不要得理不饶人的把人逼上绝路,都是平常人,谁也不比谁高贵到什么地步,都不容易,都是在为生活奔波 。
很多时候,明明好好沟通就可以解决这件事情,但是大家互相都不理解,甚至自私自利,就容易出现类似的事件 。
还有那些在这些平台讨生活的人 , 大家都知道你们不容易,但是作为一个服务行业,服务好顾客就是你谋生的根本,适当的提高自己的素质,不要动不动危言耸听,很多时候都是祸从口出的 。
说实话,很多平台应该更改一下自己的规则了,如果一味依靠好评和差评来评判一个人 , 这样的事情永远都不可能杜绝 。比如在这件事,平台客服接到电话后的第一反应,竟然是让用户报警来处理,而不是自己进行调查?
【如何看待差评后遭威胁事件频发 平台的责任不可推卸】其实 , 这就是在推卸责任而已 。
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