17日上午，华商报采访人员联系到西安地铁运营部门的工作人员 ， 工作人员表示，地铁里的空调只有制冷、通风两个模式，没有制热模式，冬天的制热是靠座椅加热的，所以地铁里一直没有开过热风 。
市民觉得风大，是因为疫情之后，按照疫情防控要求，地铁出风口的风力调整到100%全通风，全天不间断，让空气流动起来 。以往是开一会儿停一会儿 。建议怕冷的市民可以选择离风口较远的地方 。
处理结果：华商报采访人员将此结果反馈给樊先生，他表示理解，毕竟目前疫情防控还不能松懈 。
【暖气停了电梯故障地铁里凉飕飕华商记者帮为你而来】来源：华商报

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