电商产品经理必须要做的一件事仓库现场考察 _电商产品经理必须要做的一件

作为一名电商产品经理，若能对后端供应链环节及其运作机制加深了解，在进行产品设计时，电商产品经理则一定程度上可以拥有更宏观的设计视角。那么在供应链环节中，有哪些细节是电商PM需要注意到的？也许你需要做一次实地仓库考察。本篇文章里，作者便发表了她的看法，一起看看吧。

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一、为什么要去考察库房电商产品的流程长、支流多、复杂度高，C端用户接触的购买界面，仅仅只是整个流程中浮在海面的冰山一角。还有大部分的流程隐藏在系统后台，分布在各个对接系统端口之中。
从物理空间看，电商前台、电商后台、客服系统、财务发票系统、CRM系统、CMS系统、OMS系统、ERP系统、WMS系统、仓库和物流等都分布在不同的地区，涉及多家供应商，需要协同合作才能完成一个订单的交易闭环。
从时间维度看，从用户启动产品、浏览商品、下单、支付、收货、售后的全流程来看，每个系统处理订单的时间都是有时间先后顺序的，基本上都是FS（前一个活动结束，后一个活动才能开始）的关系，这就造成了多个系统之间的制约和联动。
对于一个电商产品经理而言，除了会设计和规划前台产品和后台系统之外，还需对其他环节的协作系统有充分的认知和了解，才能让这个交易流程更加平滑顺畅。
其中，对于后端的供应链环节的仓库管理和运作机制也一定需要有直观的了解。那么，去仓库现场考察，是电商产品经理必须要做的一件事。
如果你也是一名电商的PM，建议你一定要去库房实地考察一次。只有去了一次库房，你才能非常直观地了解你们销售的商品都是怎么存放在仓库的？以什么样的形态？怎么出库？怎么入库？调拨和盘点都是什么，有什么作用？
只有理解了一件商品从入库到出库、到退货、到回收、到报废的全流程，在做电商产品设计的时候，才能有更宏观的概念和更强的底气。
二、如何进行仓库考察如果你打算去一次仓库，以下几个方面的知识和流程，可以作为你考察的主要切入点。
1. 搞懂仓库的分类一般来说，在一片库房园区，仓库都是有分类的，存放在不同库房的货物，会有不同的去处。根据业务类型不同，可以分为2C仓库（电商仓）、2B仓库（物流仓）等。这个名字可能不同的企业会有差异。
2C仓库（电商仓）：存放在这里的货物承接来自C端产品的订单，通过快递的形式发送给用户。2B仓库（物流仓）：存放在这里的货物承接来自B端产品的订单，通过物流的形式发送给用户。按照货物流转状态不同，可以分为正品仓、售后仓、待修仓等。
正品仓：存放可以直接进行出库的合规商品，商品没有瑕疵，可正常销售。售后仓：所有来自B端和C端用户的退货商品都会同一收口在售后仓，再通过库房管理员进行验收和检查，尚未损坏的、不影响二次销售的商品，可以再次操作入库进入正品仓。已经残缺的问题商品，需要进入待修仓进行返厂修复。还有一部分已经过期变质、破损严重的商品，只能进行报废处理的，需要做好标记，另行集中报废处理。待修仓：残缺但未达到报废程度的商品，可以进入待修仓，进行定期的返厂修复。2. 明白仓库片区功能一个库房里面一般可以分为A、B、C等多个不同的片区，不同片区的存放不同形态的货物。就我考仓的情况而言：
A片区主要都是开箱的销售快、出货快的爆款商品。离出货拣货口最近，方便拣货员快速定位货物，并能以最高的效率进行拣货、打包、贴标、出库。